Assistance Caterham

Caterham est un constructeur automobile britannique spécialisé dans les voitures de sport. Les débuts de l’entreprise remontent à la fin des années 1950. Graham Nearn, distributeur d’accessoires et de pièces détachées, et Colin Chapman, ingénieur automobile, en sont les fondateurs. Son histoire est étroitement liée à celle de Lotus Cars. Il s’agit en effet de la première marque commercialisée par Caterham. L’entreprise appartient à VT Holdings depuis 2009. Elle vend quelques centaines de véhicules chaque année.

Un service d’assistance est proposé par la marque afin de venir en aide aux automobilistes. Il s’occupe notamment des questions relatives aux garanties.

Les garanties et l’assistance proposées par Caterham

Garanties et assurances

Les voitures Caterham neuves bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ou 3 ans selon les modèles. La marque offre également des garanties commerciales sur mesure en partenariat avec la compagnie d’assurances Lloyd & Whyte.

Service d’assistance

Développées spécifiquement pour les propriétaires de Caterham, les garanties Lloyd & Whyte offrent les avantages suivants :

• assurance tous risques ;
• réparations dans les garages agréés Caterham ;
• couverture en cas d’accident et remboursement des frais médicaux personnels.

Les cas où joindre l’assistance de Caterham

Les équipes de Caterham sont à la disposition des automobilistes et des futurs propriétaires pour toutes les demandes :

• achat et remplacement de pièces : plaquettes ou disques de freins, pneumatiques, etc. ;
• renseignements concernant un modèle, neuf ou d’occasion ;
• réservation d’un essai auprès d’un concessionnaire ;
• location d’une voiture ;
• demande de remboursement à la suite d’un accident ;
• participer à une compétition organisée par Caterham ;
• suivi d’une marchandise en cours de livraison…

Comment joindre l’assistance de Caterham ?

Par téléphone

Caterham dispose d’un service d’assistance en France. Vous pouvez joindre un conseiller en appelant le +33 4 66 83 82 05 (prix d’un appel normal). Cette ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h et le samedi, de 9h à 12h.

Pour toute demande concernant les garanties et l’assurance Caterham, il faut appeler le service client de Llyod Whyte au numéro suivant : +44 18 23 25 07 35.

Par e-mail

En ligne, vous pouvez contacter l’assistance à travers ce formulaire de contact. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les véhicules ou être mis en relation avec un importateur de Caterham, il faut écrire à l’adresse suivante : christine@caterham.fr.

Pour les requêtes en lien avec les compétitions, l’adresse électronique de l’organisateur est celle-ci : caterham.competition@gmail.com.

Par courrier

Il peut être nécessaire d’envoyer une réclamation par la poste dans certains cas. Les coordonnées en France du constructeur sont fournies ci-dessous :

Son numéro de fax est le : 04 66 83 83 04.

Sur les réseaux sociaux

Caterham peut être contacté sur Facebook, Instagram et Twitter. Pour effectuer une demande sur ces plateformes, il suffit de trouver les pages officielles de la marque et d’utiliser la messagerie privée.

Faire une réclamation à Caterham

Logo Caterham à but illustratif

Les réclamations peuvent être effectuées par téléphone, en ligne ou par courrier.

Par téléphone

Si le motif de la plainte est en lien avec la garantie, il faut contacter le service client de la compagnie d’assurances. Il est joignable au +44 18 23 25 07 00 (coût de la communication à l’international).

En cas de réclamation concernant tout autre sujet autre que l’assurance, il faut appeler le service client au 04 66 83 88 17.

En ligne

Vous pouvez adresser votre réclamation à un concessionnaire de la marque à travers ce formulaire de contact. Il est également possible de procéder via cette adresse mail : info@lloydwhyte.com.

Par la poste, il faut envoyer un courrier à l’assureur à l’adresse ci-après :