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Assistance Yahoo mail

La messagerie de courrier électronique Yahoo a été lancée en 1997 pour devenir, une quinzaine d’années plus tard, la troisième messagerie web la plus utilisée. Pour faire face aux éventuels problèmes qui se poseraient pour les utilisateurs de cette messageries, qu’ils en profitent à titre gratuit ou ait opté pour un offre payante de Yahoo, l’entreprise américaine a développé un service d’assistance.

Cet article fait le points sur ces services et indique comment les contacter.

L’assistance Yahoo mail

Lorsque vous utilisez la messagerie Yahoo mail à des fins personnelles ou professionnelles, vous pouvez être confronté à plusieurs difficultés qui vous empêchent d’utiliser votre messagerie de façon optimale.

Ces problèmes peuvent être :

  • Des problèmes de connexion à votre compte Yahoo ;
  • Des questions concernant l’utilisation de Yahoo mail ;
  • La fermeture de votre compte Yahoo ;
  • Changer votre mot de passe Yahoo ;
  • Besoin de réinitialiser un mot de passe oublié ;
  • Sécuriser mon compte Yahoo ;
  • Créer un compte Yahoo personnel ou professionnel ;
  • L’enregistrement d’un identifiant Yahoo ;
  • Mise à jour des paramètres et informations de votre compte Yahoo ;
  • Difficultés de connexion depuis un appareil mobile ou tablette ;
  • Un compte Yahoo piraté…

Vous pouvez également signaler tout dysfonctionnement de la plateforme que vous pouvez constater.

Vous avez alors plusieurs possibilités pour obtenir l’assistance de Yahoo.

assistance yahoo mail

Les coordonnées de l’assistance Yahoo

Au téléphone

Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement avec votre messagerie Yahoo mail ou si vous avez une question concernant l’utilisation ou le fonctionnement des services Yahoo, vous pouvez contacter le service client par téléphone.

  • Le numéro de téléphone depuis la France : 0 805 540 526 (appel non surtaxé). Lors de votre appel, un conseiller client vous transférera vers le service demandé.
  • Le numéro à composer depuis l’étranger est le 00353 1 866 3248.

Via le formulaire en ligne

Il n’y a pas d’adresse e-mail pour contacter directement le service client Yahoo, mais vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne.

Les réponses à vos questions vous seront apportées par e-mail.

L’aide en ligne de Yahoo

Pour trouver la solution à votre problème rapidement et en autonomie, vous avec accès à la FAQ sur le site de Yahoo.

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez trouver un interlocuteur Yahoo sur les différents réseaux sociaux où est présente la marque :

  • Facebook ;
  • Twitter.

Par courrier

Enfin, pour toute question relative au groupe Yahoo France, vous pouvez les joindre par courrier à l’adresse suivante :

Yahoo France
17 rue Guillaume TELL,
75017 Paris
France.

Assistance Yahoo Account Pro payante

Cette assistance payante proposée par Yahoo est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le numéro de téléphone n’est accessible que pour les personnes ayant souscrit à cette offre.

Faire une réclamation à Yahoo pour Yahoo mail

logo yahoo mail

Logo Yahoo mail à but illustratif

Toute réclamation concernant le service de messagerie Yahoo doit être adressée au groupe Yahoo suivant l’un des protocoles indiqués ci-dessous.

Contacter un conseiller Yahoo en ligne

Il est possible d’adresser votre réclamationà Yahoo par mail grâce à au formulaire de contact en ligne, accessible sur le site Internet de l’entreprise.

Faire une réclamation à Yahoo plus support au téléphone

Vous pouvez téléphoner au 00-800-6633-2222 en cas de problème avec votre compte Yahoo. Attention : cette ligne n’est accessible que si vous disposez d’un compte Yahoo professionnel.

De plus, sachez que ce service est disponible uniquement en anglais. Vous devez donc avoir un bon niveau d’anglais pour exposer votre problème.

Faire une réclamation à Yahoo par courrier

Pour Vous pouvez envoyer un recommandé au siège de Yahoo si vous souhaitez adresser une réclamation par courrier postale. Votre lettre de réclamation doit alors être adressée à :

Yahoo! EMEA Ltd.,
Custumer Care
5-7 Point Village
North Wall Quay
Dublin 1, Irlande.

Faire appel à un médiateur pour un litige avec Yahoo

Si vos démarches de résolution de litige ne vous apportaient pas satisfaction, il est possible de vous tourner vers un tiers de confiance, en la personne d’un médiateur. Cette démarches permet souvent de résoudre un conflit sans action en justice.

Il, par exemple, s’agir de la plateforme de résolution en ligne des litiges européenne (ec.europa.eu/consumers).

21 commentaires sur “Assistance Yahoo mail”

  1. Bonjour,
    Depuis un certain temps j’arrive plus à accéder à mon compte malgré que mon nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects .
    Quand j’essaie on me pose ma question secrète dont j’ai plus oublié la réponse puisque je l’ai créé il y a des années de cela.
    Je ne sais plus que faire, j’ai tous mes contacts dedans et des mails très importants.

  2. Je n’arrive plus a accédé à mon compte car on m’envoie un code d’authentification à mon adresse gmail donc je n’ai plus accès

  3. Yahoo mail est vraiment impossible! on ne peut pas se connecter, à CHAQUE FOIS il faut attendre une heure… C’est extrêmement pénible. en plus il n’y a aucun moyen de les contacter, dans l’aide il y a bien un bouton ‘contactez-nous’ qui nous fait tourner en rond, et tourner bourrique.On n’arrive jamais sur un formulaire de contact. ils se fichent de la gueule du monde. Fini YAHOO. Pour moi, les GAFAM deviennent les GAFAMY.

  4. bonjour
    quand je veux aller sur yahoo mail
    on me demande si je suis robot : ras le bol
    reconnectez vous dans 1 heure : ras le bol
    si la banque ou autre m envoie message je fais quoi?
    yahoo est nul
    ciao

  5. Bonjour,

    Je n’arrive pas à ouvrir mon compte Yahoo.com depuis 24h. Chaque fois que je tente de le faire, je dois confirmer que je ne suis pas un robot, et quand j’arrive après plusieurs confirmations sur mon adresse, le mot de passe est incorrect (j’ai été obligée par Yahoo de le changer hier), et Yahoo me dit ensuite que je dois attendre une heure pour me connecter à mon compte. Au bout d’une heure, c’est le même protocole qui se remet en route (confirmation que je ne suis pas un robot, etc.) On tourne en rond, c’est pénible
    Que dois-je faire pour me reconnecter à mon compte Yahoo?

  6. Je ne me souviens plus de mon mot de passe alors lorsque j’entre sur mot de passe oublié je confirme bien mon numéro de téléphone mais il ne m’envoie pas le code d’identification

  7. Cela fait bien deux mois depuis quand on est harcelés par cette application yahoo qui nous bloque l’accès sans raison et nous oblige de changer de mot de passe tous les 6 jours c’est ridicule mais tellement embarrassant; si vous ne voulez plus des clients envoyez un message pour nous déconnecter à tout jamais avec toutes les embarras que cela nous cause. Impossible de recevoir les messages avec les codes sur le tél à quoi bon de nous harceler ainsi car on est des clients!!!!!!

  8. Ca commence a me gonfler
    Attendre une heure pour accéder a la messagerie
    C’est quoi cette nouvelle invention
    Quel regret d’avoir pris yahoo comme messagerie principale

  9. Je ne parviens plus à avoir accès au compte Yahoo de mon entreprise, faute de mot de passe.
    Les mots de passe des comptes Gmail aussi sont inaccessibles.

  10. J’arrive pas à accéder à mon compte yahoo ( juste le mot de passe est oublié) malgré que j’ai mon numéro de téléphone de récupération ( je reçois plus le code de vérification mon numéro).

  11. Je n’arrive plus à accéder à yahoo.fr sur mon tel samsung
    “Yahoo s’arrête systématiquement
    Info sur l’appli
    Fermer l’application
    Que faire ?
    Merci
    Rd

  12. Ras le bol ,je n arrive plus à accéder à ma boîte où j ai énormément de dossier 📂
    Depuis impossible de refaire un mot de passe ,on tourne en boucle.
    Et personne de sérieux pour remettre ça

  13. Impossible de me reconnecter à mon compte depuis plusieurs jours. Aucun mot de passe n’est pris en compte. Impossible de joindre qqn.

  14. J’arrive pas à accéder à mon compte yahoo ( juste le mot de passe est oublié) malgré que j’ai mon numéro de téléphone de récupération ( je reçois plus le code de vérification mon numéro).

  15. Je n’arrive pas à récupérer mon compte Yahoo mail. faute de mot de passe. Je suis allée sur mot de passe oublié, et à chaque fois on m’envoie les codes de récupération à six chiffres sur mon numéro de téléphone le code est toujours erroné. Ça fait déjà deux semaines de galère.

  16. J ai perdu mon mot de pass Yahoo.fr et pour récupérer, les deux adresses de récupération on été rédigés fausses .
    Donc j arrives plus a réinitialiser mon mot de passe.
    Je n accède pas à ma boite mail Yahoo.fr depuis des jours .
    Comment faire svp ????

  17. bonjour,
    je ne reçois pas les codes que yahoo m’envoie par SMS pour ouvrir ma boite mail dont j’ai perdu le mot de passe. SOS à toute personne pouvant m’aider. Merci.

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