Trouvez le bon service d’assistance

Vous souhaitez contacter une marque pour souscrire, résilier, connaître les termes d’une assurance et/ou d’une assistance ou pour toute autre raison ? Alors vous trouverez sur ce site de nombreuses informations qui vous seront probablement très utiles. En effet, Mon-assistance.net vous propose une aide complète pour vos relations avec les grandes marques proposant des contrats d’assurance et d’assistance.

Il peut ainsi s’agir, bien entendu, de compagnies d’assurance comme AXA, Groupama, la MAAF, la Macif, Allianz, la Matmut, etc. ou de banques, proposant de plus en plus de contrat d’assurance comme Le Crédit Mutuel, LCL, La Société Générale ou encore le Crédit Agricole.

Beaucoup de constructeurs automobiles, comme Peugeot, Renault, Hyundai, Skoda, ou Citroën par exemple, proposent aussi des garanties constructeurs et plusieurs types d’assurances.

Sur ce site, vous trouverez également les procédures et les coordonnées utiles des supports techniques de différentes marques, notamment spécialisée dans l’électronique, l’informatique ou la téléphonie : Playstation, Apple, Orange, Free, Nintendo, Samsung, etc.

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Les assistances proposées par les marques

Un grand nombre de marques développe leurs services d’assistance dans l’objectif de faciliter la vie de leur client, relativement à l’utilisation de leurs produits ou services. Les services d’assistance proposés sont de plusieurs natures et peuvent s’avérer bien différents en fonction des offres des marques.

Ainsi, pour les assurances habitations, l’assistance est généralement présente par défaut dans les contrats et offre des conseils et prestation utiles dans des domaines connexes à l’habitation mais qui peuvent s’avérer très varier. Par exemple, l’assistance peut vous orienter vers des professionnels qualifiés pour les travaux. Elle peut également offrir des solutions d’hébergement en cas de sinistre ou encore couvrir des frais de serrurier en cas de clé cassée dans la serrure ou perdue.

Certaines assistances proposent aussi la mise en relation avec des sociétés de déménagement ou bien encore des heures de ménages. L’assistance juridique, de base ou en option, offre un conseil pour les démarches juridique à entreprendre en cas de problèmes liés à l’habitation : conflit avec le bailleurs, problèmes avec un constructeur, un maître d’ouvrage, etc.

Pour les assurance automobiles, les services d’assistance, souvent en option, proposent le prêt d’un véhicule si celui de l’assureur est immobilisé ou encore les réparations “en bas de chez soi” d’un véhicule en panne.

Les constructeurs automobiles proposent également des services d’assistances, qui incluent généralement les prestations proposées dans les assurances automobiles et en ajoute d’autres pour couvrir la plupart des situations délicates qui pourraient intervenir dans le cadre de l’usage de son véhicule : dépannage “en bas de chez soi”, remorquage, assistance en cas de perte de clés ou de clés enfermées dans l’habitacle, etc.

Enfin, plus qu’une assistance, nous vous expliquons aussi pourquoi et comment contacter les supports techniques de marques assez diverses, notamment dans l’électronique ou la téléphonie (des fabricants de mobile ou d’ordinateurs, des fournisseurs d’internet, des consoles de jeux, des systèmes informatiques…). Ces informations peuvent notamment vous être utiles en cas de panne, de problème technique, de piratage, de bug, etc.

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Le détail des produits d’assistance proposé par les marques

Chaque fiche vous propose le panorama détaillé des produits d’assistance proposés par les marques. Ainsi, pour les compagnies d’assurance proprement dite, vous en saurez davantage sur les assurances habitations, assurances auto ou encore garanties constructeurs pour les automobiles.

Ces fiches vous permettront de comprendre l’utilité de chaque produit d’assurance et plus particulièrement comment et dans quels cas une assurance peut donner lieu à une indemnisation et à quel hauteur.

Toutes les coordonnées pour vos démarches

Ainsi, vous trouverez dans chaque fiche de ce site les différentes façons de joindre une marque, à savoir, lorsque ces données existent :

  • son adresse postale ;
  • l’adresse e-mail de son service client ;
  • le numéro de téléphone de son service et client et, plus généralement, les numéros de téléphones de tous les services utiles au client ;
  • un formulaire de contact ;
  • ses réseaux sociaux : Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.

Vous trouverez sur chaque fiche dans quels cas il est possible de joindre la marque afin de faire valoir vos droits, déclarer un sinistre ou un accident, porter réclamation, etc. en fonction des produits d’assurance et d’assistance auxquels vous avez souscrits ou auxquels vous envisagez de souscrire.

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Les démarches pour régler d’éventuels litiges

En cas de différend avec une marque sur la question, parfois sensible des indemnisations en cas de sinistre, par exemple, des procédures précises sont à respecter pour porter réclamation en bonne et due forme. Ce site vous suggère les bonnes démarches pour mettre toutes les chances de votre côté afin d’obtenir réparation.

Si vous ne trouvez pas facilement une marque dans nos différentes catégories, vous pouvez visiter notre page de plan de site qui affiche tous les contenus existants sur le site depuis que ce dernier existe.

Si vous pensez que nous devrions faire une fiche qui n’existe pas encore, que nous avons commis une faute ou une erreur ou encore si vous avez une question relative à mon-assistance.net, nous sommes joignable et disponible par e-mail, pour cela, il suffit d’utiliser notre formulaire de contact, nous vous répondrons dès que possible.