La Banque Edel est un établissement bancaire français détenu par le Groupement d’achats des centres E.Leclerc et le Crédit Coopératif (Groupe BPCE). En janvier 1991, la célèbre enseigne E. Leclerc décide d’acquérir une participation majoritaire, 66 %, dans une banque locale et la Banque Edel SNC est créée. Elle s’est ensuite rapprochée du Crédit Coopératif qui détient les 34 % restants du capital. Aujourd’hui, Edel Bank compte 170 employés. En 2017, Eder Bank, aux côtés de Maif Avenir, investit progressivement dans la nouvelle banque Morning avant d’en devenir l’unique actionnaire. Le 28 mai 2021, Morning a été dissoute sans liquidation et la transmission générale des actifs a été fusionnée avec la Banque Edel.
La banque est spécialisée dans la gestion des paiements depuis 25 ans. Elle gère aujourd’hui plus de 80 milliards de flux bancaires. Elle se concentre sur l’offre de services sur mesure, de l’acceptation aux affiliés bancaires via sa plateforme Paywe. L. Cela aide les particuliers à contourner les problèmes de sécurité lors du processus de paiement et à optimiser les affaires en France et en Europe. La banque tente de changer de champ d’intervention et d’élargir ses services en proposant des solutions plus innovantes aux commerçants.
Les produits d’assurance de la Banque Edel
La banque Edel s’attache à proposer des solutions aux commerçants E.Leclerc et aux particuliers :
- Un compte particulier avec une carte bancaire ;
- Des solutions de crédit ;
- Des solutions de rachat de crédit ;
- Des solutions d’équipement de TPCE pour les fournisseurs E.Leclerc ;
- Des solutions de paiement en ligne pour les commerçants ;
- Des solutions de cartes cadeaux pour les professionnels et CSE.
Ainsi, Edel banque se développe petit à petit auprès des particuliers.
Avec la Mastercard de votre compte Edel, vous bénéficiez de l’assurance individuelle accident voyage et de l’assistance médicale et rapatriement.
Les cas où joindre la Banque Edel
Si vous souhaitez joindre Edel Banque, cela peut être pour plusieurs raisons.
Cela est déjà indispensable pour obtenir des informations sur les différentes offres et les différents produits qui sont proposés par la banque. En effet, pour obtenir une offre qui vous correspond ainsi qu’un tarif, des conseillers sont disponibles par téléphone ou par e-mail pour vous accompagner.
Vous pouvez également joindre le service d’assistance de la Banque Edel si vous avez des questions ou des problématiques à régler concernant votre compte ou une solution de crédit ou de rachat de crédit que vous avez souscrit auprès de cette banque.
Coordonnées de l’assistance de la Banque Edel
Plusieurs coordonnées sont à votre disposition pour contacter la Banque Edel.
Par courrier postal
Vous pouvez joindre l’assistance de Banque Edel à l’adresse suivante :
Banque EDEL
60 Rue Buissonnière
CS 17601
31676 LABEGE CEDEX.
En ligne
Le service d’assistance d’Edel est joignable à : edel@banque-edel.fr.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur son site.
Par téléphone
Enfin, le support d’Edel Banque, vous répond au numéro 05 61 17 34 34.
L’accueil de la Banque EDEL vous répond du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Faire une réclamation à la Banque Edel
Logo Banque Edel à titre illustratif
Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la Banque Edel, vous pouvez contacter le siège social. Cette démarche s’effectue lorsque vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème par la voie classique (téléphone ou e-mail).
Pour une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception :
Banque EDEL
60 Rue Buissonnière
CS 17601
31676 LABEGE CEDEX.
Si la réponse que vous apporte la Banque Edel ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant.
Ainsi, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au médiateur de la CNPM Méditation Consommation à l’adresse suivante :
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND.
Le CNPM est aussi joignable au 09 83 24 74 88.
Vous pouvez également le saisir par e-mail : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu ou sur www.cnpm-mediation-consommation.eu.
En saisissant le médiateur, vous devez pouvoir prouver que vous avez déjà fait les démarches nécessaires auprès de la Banque Edel et pour lesquelles vous avez reçu des rejets ou des réponses non satisfaisantes.