Carrefour Banque est une filiale bancaire du groupe Carrefour, enseigne bien connue de la grande distribution. Elle propose une large gamme de produits bancaires et d’assurances : cartes MasterCard PASS, solutions de crédit renouvelable, prêts personnels, prêts amortissables, solutions d’épargne, assurances automobiles ou encore assurances habitations, des complémentaires santés, etc. Il est possible de retrouver et de souscrire à ces offres dans les agences au plus près des magasins Carrefour en France, par téléphone, sur le site CarrefourBanque.fr ainsi que sur les applications mobiles.
Aujourd’hui, Carrefour Banque revendique 2 millions de clients. Carrefour Banque gère un encours total de 2,027 milliards d’euros ainsi qu’un total de 2,086 milliards d’euros détenus pour ses clients épargnants. Carrefour Banque s’adresse à toutes sortes de clients, mettant au cœur de sa communication la confiance et l’innovation.
L’assistance automobile de Carrefour Banque
Carrefour Banque propose une assistance automobile nommée CARMA ASSISTANCE. Avec cette assistance, vous pouvez bénéficier d’aides pour :
- Le dépannage ou le remorquage dit “0 kilomètres” ;
- La poursuite de votre voyage ;
- Le rapatriement des personnes ;
- L’envoi de pièces détachées pour la réparation du véhicule ;
- La récupération du véhicule ;
- L’obtention d’un chauffeur de remplacement ;
- La cession d’épave ;
- Le rapatriement du véhicule hors d’usage ;
- Les frais de gardiennage du véhicule.
Les cas où joindre l’assistance auto de Carrefour Banque
L’assistance automobile de Carrefour Banque (Carma Assistance) peut être sollicitée pour plusieurs types de problèmes.
Ainsi, contactez l’assistance Carrefour Banque si vous rencontrez une panne d’origine technique ou mécanique. Vous pouvez également les contacter si vous subissez un accident volontaire ou involontaire, si votre véhicule est victime d’un incendie, d’un vol ou d’une tentative de vol.
Contactez également l’assistance de Carrefour Banque si votre véhicule se trouve immobilisé afin de trouver une solution pour vous et vos passagers ainsi que pour votre voiture.
Pour cela, votre véhicule doit être assuré et il n’y a pas de limite de kilomètres pour bénéficier de cette assistance Carrefour Banque.
Coordonnées de l’assistance auto de Carrefour Banque
Contacter l’assistance auto Carrefour Banque
En cas d’urgence, le numéro de téléphone de l’assistance Carrefour Banque disponible 24h/24 et 7 j/7. L’appel est gratuit depuis votre poste fixe ou mobile.
Le numéro de téléphone est le suivant : 01 45 166 566.
Déclarer un sinistre auprès de Carrefour Banque
En cas de sinistre, vous pouvez le déclarer rapidement auprès de votre assurance Carrefour Banque. Le numéro de téléphone pour déclarer votre sinistre est le suivant : 09 74 75 74 74 (appel non surtaxé).
Vous devez ensuite envoyer votre déclaration à l’adresse postale suivante :
72075 LE MANS Cedex 9.
Pour faire un constat, vous pouvez le faire en ligne directement depuis votre smartphone avec le e-constat.
L’assistance habitation de Carrefour Banque
Carrefour Banque propose plusieurs solutions d’assurance logement : la formule Essentielle ou la formule Intégrale.
En outre, Carrefour Assurance a mis en place une assurance habitation PNO (Propriétaire Non Occupant) ainsi qu’une formule pour votre résidence secondaire.
Quand joindre l’assistance habitation
Certains situations qui nécessitent une assistance rapide, notamment en cas d’inondation, d’incendie, de problème électrique ou de vol. Voici les différents cas qui justifie de contacter l’assistance habitation Carrefour :
- Vol ;
- Incendie ;
- Bris de glace ;
- Dommages électriques (en option) ;
- Dégât des eaux ;
- Infiltration à travers les murs de façades ;
- Vol avec violence ou menace hors domicile ;
- Pertes de denrées en congélateur (en option) ;
- Bris des vitres des dessous de tables ou de bureaux.
Coordonnées de l’assistance habitation de Carrefour Banque
Pour les situations d’urgence et les questions, le numéro 01 45 16 65 66 est joignable 24h/24 et 7j/7.
En cas de sinistre avec votre habitation, vous pouvez appeler le numéro suivant : 08 26 826 815.
Vous devrez ensuite envoyer votre courrier avec les justificatifs à l’adresse suivante :
TSA 74116
77026 Melun cedex.
Faire une réclamation à Carrefour Banque
Logo Carrefour Banque à but illustratif
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un litige sur l’une de vos assurances, vous pouvez procéder par courrier en envoyer une lettre, de préférence recommandée avec accusé de réception à :
TSA 56648
91988 Evry cedex.
Vous devez envoyer votre courrier ainsi que d’éventuels justificatifs afin d’obtenir une réponse rapide.
Si la réponse n’est pas satisfaisante à vos yeux, vous pouvez saisir le Service Consommateurs CARMA par mail à fr_conso_carma@carrefour.com ou par courrier postal à :
Service Consommateurs
CP 8004
91008 EVRY Cedex.
Si ces démarches ne portaient pas leurs fruits, vous pouvez saisir un médiateur de l’assurance. Pour saisir le médiateur en ligne, vous pouvez vous rendre sur www.mediation-assurance.org ou envoyer un courrier adressé à :
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09.