Capital est un magazine économique français créé en 1991 par le groupe Prisma Média. Racheté en 2020 par le milliardaire Vincent Bolloré, ce mensuel propose des contenus détaillés sur la gestion des entreprises, l’actualité boursière, le marché de l’immobilier, etc. Avec une diffusion moyenne de plus de 130 000 exemplaires, Capital est souvent en concurrence avec Les Échos, La Tribune, Boursorama ou encore Challenges pour le titre de meilleur magazine économique de France en ce qui concerne la vente au numéro. Chaque mois, plus de 11 millions de personnes interagissent avec les publications de Capital sur différents supports médias. Les lecteurs et les abonnés peuvent jouir de nombreux services et prestations adaptés à leurs besoins, notamment en matière d’investissement.
Vous souhaitez joindre les experts du magazine Capital ou solliciter le service client de ce magazine pour une raison ou une autre. Les informations ci-dessous vous seront certainement utiles dans cette démarche.
Les services et produits proposés par Capital
Le magazine Capital informe et conseille les lecteurs sur diverses thématiques :
- les cryptomonnaies ;
- l’investissement immobilier ;
- la politique ;
- le marché de l’automobile ;
- le transport, le tourisme et l’énergie ;
- les prouesses en matière de technologie…
Pour avoir accès aux publications de Capital, il faut souscrire un abonnement en version numérique ou en version papier.
Les cas où joindre l’assistance de Capital
Vous disposez de nombreuses raisons pour entrer en contact avec l’assistance de capital. Il est notamment possible de les solliciter pour :
- recevoir une facture ;
- modifier un abonnement ;
- suggérer un thème à l’équipe éditoriale ;
- changer l’adresse de facturation et de livraison ;
- faire la promotion d’une entreprise ;
- résilier votre souscription…
Si vous souhaitez avoir l’avis d’un expert quant à la faisabilité d’un projet, vous pouvez faire appel à l’assistance de Capital.
Les autres motifs qui peuvent pousser les lecteurs à joindre l’assistance de Capital sont disponibles sur boutique.capital.fr/faq.
Comment joindre l’assistance de Capital ?
Joindre Capital au téléphone
Si votre question est en rapport avec le contenu rédactionnel, vous devez appeler le standard de la rédaction au 01 73 05 45 45 (prix d’un appel local). Choisissez l’option 4 lors de l’appel. Munissez-vous de votre numéro d’abonné pour faciliter le déroulement de la prise en charge.
Pour faire une demande concernant les modalités de souscription au magazine, il faut composer le 08 32 96 39 64.
Contacter l’assistance de Capital en ligne
Rendez-vous dans l’espace d’utilisateur pour faire votre demande par la messagerie interne fournie par Capital.
Si vous préférez procéder autrement, vous disposez d’un formulaire en ligne sur le site du magazine. Remplissez-le et envoyez-le pour recevoir une réponse par mail.
Pour ceux qui souhaitent envoyer un courriel, l’adresse électronique de Capital est la suivante : capital@prismamedia.com.
Envoyer un courrier à l’assistance de Capital
Il peut être utile dans certains cas de faire une demande écrite et de l’envoyer par la poste. Les coordonnées du service client de Capital sont les suivantes :
Magazine Capital
62067 Arras Cedex 9.
Faire une réclamation au magazine Capital
Les motifs de réclamation possibles
Logo Capital à titre illustratif
Si vous souhaitez vous plaindre auprès de Capital, il est possible que vous soyez confronté à l’une des situations ci-après :
- changement d’adresse de facturation non prise en compte ;
- demande de remboursement ;
- protestation à la suite d’une modification des termes du contrat…
La procédure de réclamation
Les lecteurs qui souhaitent faire une réclamation par téléphone doivent contacter le service client au 08 08 80 90 63 (service gratuit + prix de l’appel). Les opérateurs feront le nécessaire pour vous satisfaire.
Les autres moyens de contact ci-dessus peuvent également être utilisés lors d’une réclamation auprès de Capital.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement au magazine, vous pouvez résilier votre contrat en envoyant une demande par courrier recommandé. Vous pouvez stopper le contrat à tout moment et sans justification, car il s’agit d’une souscription sans engagement.
La médiation de litiges
Vous souhaitez bénéficier d’une médiation amiable de litige, car le service client de Capital ne vous a pas donné de réponse satisfaisante. Vous devez prendre contact avec le médiateur du CMAP (Centre de médiation et d’arbitrage de Paris).
- Site internet : www.conso.cmap.fr ;
- Adresse postale : CMAP, 39 avenue Franklin D.Roosevelt, 75008 Paris.