La carte Boulanger+ (désormais renommée carte B+) est une solution de paiement proposée par l’enseigne Boulanger. Spécialisée dans la vente d’équipements pour la maison, Boulanger propose à sa clientèle des avantages exclusifs avec des solutions de financement, un programme fidélité et l’accès à des offres spéciales.
Si vous êtes adhérent à la carte Boulanger+ et que vous cherchez à joindre l’assistance, prenez le temps de découvrir tout ce qu’il y a à savoir sur ce service.
Les garanties et l’assistance de la Carte Boulanger+
Vous cherchez à en savoir plus sur les avantages de la carte Boulanger+ ? Rendez-vous sur cette page qui vous propose d’accéder à diverses informations ainsi qu’aux conditions générales du programme carte B+.
Si vous disposez déjà d’un contrat d’adhésion, consultez directement ce document pour connaître vos droits et garanties. Ces dernières sont essentielles si vous rencontrez un problème d’utilisation de votre carte, car elles vous permettront de prendre connaissance des solutions et de trouver les coordonnées de l’assistance facilement.
Si par mégarde vous avez égaré ce contrat d’adhésion, retrouvez ici l’essentiel de ce qu’il faut savoir sur les garanties et l’assistance de la carte Boulanger+.
Les garanties de la carte B+
La carte B+ est un service financier qui propose des facilités de paiement, crédits à la consommation et autres services. Cette prestation assurée par un partenaire de l’enseigne Boulanger doit impérativement être conforme aux clauses du contrat en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et l’accès à vos avantages privilèges.
L’assistance Boulanger+
Tout problème avec un équipement Boulanger doit être signalé à l’enseigne directement.
En revanche, si l’anomalie concerne un paiement ou l’utilisation de la carte de paiement Boulanger+, il convient de contacter plutôt l’assistance Oney (qui assure ce service financier).
Mais avant de joindre un conseiller, il est possible d’accéder à une assistance en ligne qui vous donne accès à des informations générales sur la carte B+.
Les raisons de joindre l’assistance carte Boulanger+
Pour contacter l’assistance carte Boulanger+, il est nécessaire de faire face à une situation problématique que vous ne parvenez pas à résoudre seul. Les motifs sont donc assez variés :
- Vous avez égaré votre carte et vous souhaitez faire opposition ;
- Vous ne parvenez pas à résilier votre adhésion ;
- Le service vous facture des frais additionnels non-justifiés ;
- Vous avez égaré votre code secret ;
- Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace en ligne ;
- Un paiement vous a été refusé sans raison valable ;
- Vous souhaitez modifier vos garanties ;
- Vous souhaitez modifier vos informations personnelles (suite à un déménagement ou à un changement de banque par exemple) ;
- Vous cherchez à faire opposition à un paiement ;
- Vos données personnelles collectées par Boulanger+ ont été compromises, etc.
Les solutions pour contacter l’assistance
Comme évoqué précédemment dans notre article, la carte Boulanger+ est assurée par un prestataire externe à l’enseigne Boulanger. Il s’agit d’un service financier proposé par une entreprise partenaire indépendante.
En cas de problème avec la carte de paiement, c’est donc du service client Oney que vous devez rapprocher (et non de Boulanger). Pour ce faire, plusieurs options sont possibles et vous sont présentées ci-dessous.
Contacter l’assistance B+ par téléphone
Vous désirez joindre l’assistance du service carte Boulanger+ par téléphone ? Les conseillers sont disposés à vous répondre afin de vous conseiller et de vous aider :
- Si votre problème concerne un crédit ou une opposition, le service assistance est joignable au 09 69 39 54 54 (24h/24 et 7j/7) ;
- Pour signaler tout changement de situation, composez le 0 825 28 29 30 ;
- Si vous avez un problème avec un paiement, appelez le 09 69 32 86 86.
Joindre l’assistance carte Boulanger+ par voie postale
Il est également possible de contacter l’assistance Oney en adressant un courrier par voie postale à :
CS 60006
59 895 Lille Cedex 9.
Comment adresser une réclamation à carte Boulanger+ ?
Logo Boulanger à but illustratif
La réclamation est une démarche visant à formaliser une plainte auprès d’un service ou d’une entreprise. Si l’assistance Oney est n’est pas réactive ou en mesure de vous aider par exemple, cela peut faire l’objet d’une réclamation que vous pouvez adresser à la fois à Boulanger et à son prestataire financier Oney.
Pour adresser la réclamation au service client de Boulanger :
- Contactez un conseiller par téléphone au : 03 20 49 58 84 (du lundi au samedi de 9h à 18h) ;
- Adressez un courrier par voie postale à : Service client Carte B+, Avenue de la Motte 59 810 Lesquin ;
- Ou remplissez le formulaire de contact en ligne.
Pour porter réclamation auprès de Oney :
- Utilisez les coordonnées mentionnées plus haut dans la partie “Les solutions pour contacter l’assistance”.