En 1966, année de création de la marque, Dacia signe un accord de licence avec Renault, à l’issue duquel l’usine de Pitesti (Roumanie) est entièrement modernisée. Ce que beaucoup ne savent pas : le nom du constructeur automobile est dérivé du passé de la Roumanie en tant que province romaine de Dacie. En septembre 1999, Dacia devient une marque du Groupe Renault, au total 51 % des actions du constructeur automobile roumain ont été rachetées par Renault. Parmi les modèles phares de la marque, vous avez le Dacia Duster, Dacia Sandero ou le modèle Logan.
Vous souhaitez joindre le service d’assistance de Dacia ? Alors cet article est fait pour vous. En effet, on vous indique les situations vous permettant de bénéficier des services de l’assistance de Dacia et toutes ses coordonnées utiles.
Les garanties et l’assistance proposées par Dacia
Les garanties et produits d’assurance Dacia
La garantie constructeur
Dacia propose une garantie constructeur de 3 ans qui vous permet d’obtenir une prise en charge à 100 % en cas de défaut de montage ou de fabrication sur l’achat de votre véhicule de la marque.
Cette garantie constructeur est extensible de 1, 2 ou 3 ans en complément d’un ajout financier de votre part. Elle s’applique partout en France dans tout le réseau Dacia.
L’assurance emprunteur
L’assurance emprunteur proposée par Dacia est la même que ce qui peut vous être proposé en banque.
Vous êtes donc couvert concernant le remboursement de votre crédit voiture en cas de décès (emprunt soldé), en cas d’incapacité de travail temporaire (prise en charge des mensualités pour 18 mois maximum) ou en cas de perte d’emploi en option (prise en charge des mensualités pour 12 mois maximum).
L’assurance perte financière automobile FA+
Cette assurance vous est proposée lors d’une souscription à un crédit automobile, un crédit-bail ou un contrat de Leasing.
L’assurance permet de vous couvrir (en complément de votre assurance classique) en cas de risques financiers liés au vol ou à la destruction totale de votre voiture de la marque Dacia.
L’assurance LLD SecureLoyer
En cas de sinistre, l’assurance LLD SecureLoyer vous permet de couvrir les loyers restants de votre contrat de location de longue durée (en complément de votre assurance voiture classique).
L’assurance vous rembourse la partie de vos loyers qui ne seraient pas pris en charge. Ceci, dans le but de vous permettre plus rapidement d’acquérir un nouveau véhicule.
Les assurances automobiles Dacia
La marque Dacia propose également une assurance automobile, disponible sous 3 formules : Mini, Éco et Confort.
Toutes les assurances comprennent l’assistance 0 km, 7j/7 24h/24.
Le service d’assistance de Dacia
Chez DACIA, vous avez un service d’assistance lorsque différentes situations compliquées se présentent à vous.
L’assistance panne
Lorsque votre véhicule Dacia est encore couvert par la garantie constructeur, vous pouvez bénéficier de l’assistance panne. Dacia s’occupe de vous si vous avez une panne mécanique, électrique ou électronique. Vous n’avez aucune franchise de kilométrage.
Cette assistance peut être étendue en fonction des contrats auxquels vous avez pu souscrire.
L’assistance accident
En cas d’accident de la route, l’assistance Dacia prend en charge le remorquage de votre véhicule, sans frais supplémentaires et sans franchise kilométrique.
Vous pouvez également bénéficier du Rescue Code. C’est un sticker que vous pouvez coller à l’arrière de votre voiture, sur le pare-brise. Grâce à ce sticker, les secours qui arrivent sur place en cas d’accident peuvent simplement flasher le code et obtenir en quelques secondes les caractéristiques techniques de votre véhicule.
Ils peuvent donc intervenir plus rapidement pour vous extraire du véhicule. Ce Rescue Code coûte moins de 10 euros.
L’assistance révision
L’assistance révision Dacia essentielle + vous permet de bénéficier d’une couverture de l’assistance DACIA, 24h/24 7j/7 pendant 1 an.
Vous pouvez être pris en charge en cas d’accident, de perte, de vol de clés, de crevaison ou d’erreur de carburant de votre part.
Le service d’assistance Dacia vous trouve une solution de dépannage sur place ou de remorquage dans un point atelier de la marque. Elle vous trouve également une solution adaptée pour un remplacement de véhicule.
Les cas où joindre l’assistance de Dacia
L’assistance Dacia est donc disponible 24h/24 et 7j/7 partout en France et en Europe.
Vous pouvez la contacter pour de nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer.
L’assistance Dacia intervient pour vous en cas de perte ou de vol de clés, de problème technique, mécanique, électronique ou électrique sur votre véhicule. Elle intervient également en cas d’accident, de crevaison ou pour toutes autres raisons qui vous immobilisent avec votre véhicule.
Comment joindre l’assistance de Dacia ?
Au téléphone
Pour joindre l’assistance de Dacia à toute heure du jour et de la nuit, la marque vous met à disposition un numéro unique : 0 800 740 832.
Prendre un rendez-vous en atelier
Si vous souhaitez prendre un rendez-vous directement en atelier pour un problème sur votre véhicule, vous pouvez le faire via ce formulaire de contact.
Prendre contact avec la communauté Dacia
En cas de question ou de problème peu urgent auquel vous cherchez une réponse, vous pouvez rejoindre la communauté Dacia afin de poser vos questions.
Faire une réclamation à Dacia
Logo Dacia à titre illustratif
Si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation que vous avez choisi chez Dacia, vous pouvez faire une réclamation depuis le formulaire de réclamation.
Vous pouvez aussi joindre le Service Relation Client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0805 56 55 55.
Bonjour, J’ai commandé un DUSTER PRESTIGE BLUE DCI 115 4X4 le 10-11-2021 à la concession RENAULT de GIEN (45500) pour une livraison prévue le 15-04-2022. Le 02-05-2022, n’ayant pas de nouvelle, je me suis renseigné et le chef des ventes de la concession de GIEN, m’a dit que le véhicule était arrivé dans le port de SETE et que la livraison me serait faite le 21-06-2022. A cette date, n’ayant toujours pas de nouvelle, je me suis à nouveau tourné vers le garage de GIEN et l’on m’a dit que la voiture est bien à SETE mais que l’on ne peut pas me donner de date de livraison. J’aimerais bien savoir ce qu’il en est exactement. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer mes salutations.
Bonjour Monsieur,
Pour information, nous ne représentons pas la société Dacia. Si vous souhaitez lui envoyer un message, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées indiquées dans cet article.