Hong Kong & Shanghai Banking Corporation, couramment connue sous le sigle HSBC est un groupe bancaire et financier Hong-Kongais né en 1865 et qui s’est depuis implanté dans de nombreux pays, d’abord en Asie, au début du XXe siècle, puis aux États-Unis et en Europe, au cours des années 1980 et 1990. Comme de nombreux grands groupes financiers, HSBC a opté pour une politique de diversification en proposant, entre autres, des produits d’assurances incluant des services d’assistances.
Si vous êtes client d’un produit d’assurance HSBC et souhaitez en savoir plus sur les services offert par l’assistance qui y est liée, si vous souhaitez déposer une réclamation ou pour une autre raison, vous trouverez dans cet article de nombreuses informations utiles dont les informations de contact pour joindre directement l’assistance HSBC.
L’assistance automobile d’HSBC
Le groupe bancaire HSBC ne propose plus de produits d’assurance pour les véhicules.
L’assistance habitation d’HSBC
HSBC propose des assurances habitation que vous trouverez depuis Ma banque en ligne, rubrique “Assurances”, vous pouvez réaliser un devis et souscrire votre contrat.
Des options pour personnaliser votre contrat sont également proposées :
- Le Pack Financier : doublement de votre capital “objet de valeur” et suppression de la franchise dommages.
- Le Pack Maison, pour garantir la couverture de vos équipements spécifiques, vos biens extérieurs, votre véranda de plus de 9 m² (indemnisation jusqu’à 10.000 euros), votre piscine et la responsabilité civile liée à celle-ci et vos dépendances et locaux annexes (jusqu’à 200 m²).
Les cas où joindre l’assistance habitation d’HSBC
L’assistance habitation d’HSBC est joignable 24 h/24 et 7j/7 pour vous répondre si vous rencontrez un problème urgent.
Ainsi, si vous rencontrez un problème lié à :
- Un incendie ;
- Un vol ou une tentative de vol ;
- Du vandalisme ;
- Un dégât des eaux ;
- Des catastrophes naturelles et technologiques ;
- Des bris de glace ;
- Un attentat ;
- Des événements naturels.
Vous devez contacter le service assistance qui vous donnera une solution et un appui pour vous aider à traverser cette épreuve.
Coordonnées de l’assistance habitation d’HSBC
Si vous avez besoin de contacter l’assistance pour votre habitation, contactez Mondial Assistance au 01 40 25 58 73.
Pour déclarer un sinistre dans votre habitation, vous pouvez contacter le 01 77 93 36 10 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Faire une réclamation à HSBC
Logo HSBC à but illustratif
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès d’HSBC, vous pouvez le faire :
- Directement en rendez-vous sur place.
- Par courrier postal.
- Par téléphone.
- Sur le site de HSBC, rubrique “Contactez-nous” puis dans “Nous laisser un message”. Choisissez “Réclamation” comme motif du contact.
- Par messagerie sécurisée.
Si le désaccord persiste, adressez-vous alors à la Direction Relations Clients de HSBC Continental Europe qui procèdera à une nouvelle analyse de votre réclamation.
- Par courrier postal à l’adresse : Direction Relations Client HSBC en France, HSBC Continental Europe, 38 avenue Kléber, 75116 Paris.
- Ou au téléphone au 0 800 215 915 (service et appel gratuit).
Si aucune solution n’est trouvée après votre réclamation auprès d’HSBC, votre dernier recours est de saisir le médiateur des assurances. La saisie du Médiateur se fait par écrit sur le site internet www.mediation-assurance.org ou par voie postale :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09.