Fondée en 2011, Lovys est une assurance 100% digitale et flexible. La société française Lovys ne possède donc pas d’agence physique et, que ce soit pour souscrire à un produit, pour résilier un contrat ou pour différentes démarches ou questions, vous devez donc forcément passer en ligne. Lovys propose 5 produits d’assurances : habitation, automobile, animaux de compagnie (chiens et chats), mobile et emprunteur. Ces assurances ont pour but de vous protéger en cas de problème et à couvrir et rembourser certaines dépenses.
Dans cet article, nous développerons les assurances concernant l’habitation et l’automobile et notamment le service d’assistance lié à ces assurances. En effet, en cas de problème lié à votre habitation ou à votre véhicule, vous pouvez faire appel au service d’assistance de la marque Lovys, qui pourra vous proposer différentes solutions.
L’assistance automobile de Lovys
Les cas où joindre l’assistance auto de Lovys
Vous êtes tombé en panne sur la route ? Vous avez subi un accident de la route ? Dans ce type de situations, vous pouvez donc joindre le service d’assistance de Lovys qui pourra vous aider.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pouvez contacter l’assistance de Lovys :
- Panne ou accident sur la route ;
- Crevaison de vos pneus ;
- Vol ou tentative de vol de votre véhicule ;
- Dégradation ou incendie ;
- Oubli ou perte de vos clés ;
- Erreur de carburant.
Comment joindre l’assistance auto de Lovys ?
Le moyen le plus rapide pour joindre l’assistance automobile de Lovys est de lui téléphoner. Vous pouvez utiliser l’un des numéros suivants :
- Le 01 41 85 91 40 est le numéro direct pour contacter l’assistance auto de Lovys, notamment dans les situations urgentes. Des assistants vous répondent à ce numéro 24h/24 et 7j/7.
- Pour déclarer un sinistre, le numéro à utiliser est le suivant : 01 75 62 90 70.
Si le motif de votre contact est une déclaration de sinistre, vous pouvez aussi utiliser l’adresse électronique suivante : sinistre.auto@lovys.com.
Enfin, si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, sachez que l’équipe de Lovys peut aussi vous répondre sur certains d’entre eux comme :
- Facebook et Messenger : @LovysFrance
- Twitter : @lovysinsurance
- Instagram : @lovysfrance
L’assistance habitation de Lovys
Les cas où joindre l’assistance habitation de Lovys
Selon la formule d’assurance que vous choisirez, votre habitation et vous-même pourront être protégés dans les situations suivantes :
- Tempête et incendie ;
- Dégâts des eaux ;
- Vol et vandalisme ;
- Protection de vos biens (objets de valeur, etc.) ;
- Responsabilité civile ;
- Assurance scolaire ;
- Bris de glace ;
- Dommages électriques ;
- Etc.
La société Lovys peut même s’occuper de résilier votre ancien contrat d’habitation à votre place, si vous choisissez de souscrire chez elle.
Comment joindre l’assistance habitation de Lovys ?
Que ce soit pour déclarer un sinistre, suivre un sinistre déjà en cours ou pour obtenir divers renseignements, vous pouvez joindre l’équipe de Lovys en utilisant le numéro suivant : 01 75 62 90 70 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Il est aussi possible de déclarer un sinistre ou de suivre des démarches déjà en cours depuis votre espace client en ligne, depuis un ordinateur ou depuis l’application mobile. Pour cela, vous devez vous connecter, vous rendre dans la rubrique “Mes assurances”, cliquer sur la page du contrat concerné puis sur “Déclarer un sinistre”.
Vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux indiqués ci-dessus.
Faire une réclamation formelle à Lovys
Logo Lovys à titre illustratif
Si les moyens de contact ci-dessus ne vous ont pas apporté satisfaction, vous pouvez aussi porter réclamation de manière formelle à la société Lovys en lui envoyant une lettre à l’adresse suivante :
12 rue Anselme
93400 Saint-Ouen.
Pour que votre réclamation soit bien prise en compte, vous devez indiquer toutes les informations nécessaires vous concernant et concernant votre contrat. Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.