Aller au contenu

Assistance Matmut

Fondée en 1961, la Matmut est une société d’assurance mutuelle française. La Matmut propose un grand nombre de produits d’assurance : auto, moto, habitation, camping-car, bateau, accidents de la vie, assurance scolaire, entreprises, associations, prévoyance obsèques, etc. En plus de ces assurances, la Matmut offre aussi des services bancaires et financiers, des produits d’épargne, des services d’assistance et de télésurveillance ou encore des services de prévention. Début 2017, la Matmut comptait plus de 3 200 000 sociétaires. Pour souscrire à une assurance de la Matmut, il est possible de procéder en ligne depuis son site internet, au téléphone ou directement dans une agence.

Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant les assurance auto et habitation de la Matmut ? Vous voulez obtenir les coordonnées pour joindre les services d’assistance de la Matmut ? Toutes ces informations sont regroupées dans cet article.

L’assistance automobile de la Matmut

Les cas où joindre l’assistance auto de la Matmut

Plusieurs situations peuvent vous pousser à joindre l’assistance automobile de la Matmut : une panne, un accident, des bris de glace, un vol, des dégradations sur votre véhicule mais aussi si vous souhaitez obtenir une indemnisation suite à des dommages matériels ou corporels par exemple.

Toutes les formules de l’assistance automobile de la Matmut vous proposent les services suivants : une disponibilité 24h/24 et 7j/7, le dépannage, une protection juridique et une indemnisation des blessures du conducteur jusqu’à 1 million d’euros.

Selon la formule que vous choisirez, d’autres services pourront être inclus : véhicule de remplacement, protection et indemnisation pour vos effets personnels, remplacement de pièces mécaniques, etc.

assistance matmut

Coordonnées de l’assistance automobile de la Matmut

Si vous souhaitez contacter l’assistance automobile de la Matmut, vous devrez en fait utiliser les coordonnées générales du service client.

Au téléphone

Que ce soit pour obtenir des informations à propos de l’assurance auto ou bien pour souscrire à un contrat auprès de la Matmut, vous pouvez composer le 02 35 03 68 68.

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 17h.

En cas d’urgence (panne, accident sur la route) ou pour déclarer un sinistre, vous devez composer le 0 800 30 20 30. Vous pouvez l’appeler 24h/24 et 7j/7. Si vous vous trouvez à l’étranger, faites plutôt le +33 5 49 34 83 47.

Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez envoyer un SMS au 06 77 90 04 37. Ce numéro d’urgence est lui aussi joignable à tout moment.

En ligne

Vous pouvez également joindre le service client de la Matmut via le formulaire de contact accessible depuis la rubrique “Nous écrire”. Pour commencer, vous devez d’abord indiquer si vous êtes déjà client ou non de la Matmut. Selon votre réponse, vous pourrez :

  • Accéder à votre espace client et à votre messagerie privée si vous êtes client à la Matmut ;
  • Dans le cas contraire, vous pourrez utiliser le formulaire de contact général. Vous devrez alors choisir le sujet de votre message parmi une liste, rédiger votre message et indiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone).

Pour les personnes sourdes et malentendantes, il existe le service en ligne “Sourdline“, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pourrez discuter avec un conseiller en webcam en Langue des Signes Française ou par tchat adapté.

Dans une agence

Enfin, il est aussi possible de déclarer un sinistre ou à obtenir des renseignements directement dans une agence de la Matmut.

Pour trouver les coordonnées de l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous dans la rubrique “Nos agences” du site de la Matmut. Vous pouvez indiquer votre ville, votre code postal ou choisir votre région.

Vous pourrez alors consulter les coordonnées de l’agence de votre choix : numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture.

L’assistance habitation de la Matmut

Les cas où joindre l’assistance habitation de la Matmut

L’assistance habitation de la Matmut peut vous être utile dans différentes situations : en cas de cambriolage, d’incendie, de dégât des eaux, de catastrophe naturelle, etc.

En souscrivant à une assurance habitation de la Matmut, vous pouvez notamment bénéficier d’une indemnisation en cas de sinistre.

Coordonnées de l’assistance habitation de la Matmut

L’assistance habitation de la Matmut ne dispose pas de coordonnées spécifiques, vous devez donc utiliser les mêmes coordonnées que pour joindre l’assistance auto.

Au téléphone

Nous vous rappelons les numéros de téléphone disponibles 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence :

  • 0 800 30 20 30 depuis la France ;
  • +33 5 49 34 83 47 à l’étranger ;
  • 06 77 90 04 37 pour envoyer un SMS si vous êtes une personne sourde ou malentendante.

En ligne ou en agence

Comme pour l’assurance automobile de la Matmut, vous pouvez également joindre un conseiller de la Matmut via votre espace client, le formulaire de contact, le service “Sourdline” ou directement dans une agence.

Faire une réclamation formelle à la Matmut

logo matmut

Logo Matmut à but illustratif

Pour déposer une réclamation à la Matmut, le meilleur moyen est d’utiliser le formulaire de réclamation ou de le faire depuis votre espace client. Il est également possible d’envoyer une lettre de réclamation (de préférence en recommandé avec accusé de réception) à l’adresse postale suivante :

Matmut
66 rue de Sotteville
76100 Rouen.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez envoyer votre réclamation par mail à l’adresse sinistre@imentreprises.fr.

En cas de litige persistant avec la Matmut et que celle-ci ne vous apporte pas de réponse satisfaisante, vous pouvez alors faire appel à la Médiation de l’Assurance.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.