Fondée en 1828, MMA (anciennement Les Mutuelles du Mans Assurances) est une société d’assurances proposant notamment des assurances automobiles et habitations. MMA fait partie de Covéa avec la MAAF et GMF. En plus de ses assurances pour les véhicules et les habitations, la société MMA a également des produits d’assurance dans les secteurs de la santé, la prévoyance, la retraite, la famille, les loisirs (plaisance, équitation, chasse), etc. En décembre 2019, MMA comptait plus de 3,1 millions de clients. Pour souscrire une assurance auprès de MMA, vous pouvez procéder directement depuis son site internet, au téléphone ou bien en vous rendant dans une agence.
Dans cet article, nous vous présenterons plus en détails les assurances automobiles et habitations de MMA ainsi que le service d’assistance inclus avec celles-ci. Nous vous indiquerons notamment les situations où vous pouvez faire appel à le service d’assistance de MMA et toutes les coordonnées vous permettant de le joindre.
L’assistance automobile de MMA
Quand joindre l’assistance automobile ?
Vous pouvez contacter l’assistance automobile de MMA dans plusieurs situations, comme par exemple :
- En cas de panne ;
- D’accident de la route ;
- De la perte ou l’oubli de vos clés ;
- D’incendie ;
- De vol ou tentative de vol ;
- De dommages corporels ou matériels ;
- Etc.
La société MMA propose 3 formules d’assurances automobiles : au tiers, médiane et tous risques. Chacune de ces formules contient la garantie Responsabilité Civile, la défense pénale et recours suite à un accident et la protection du conducteur. Le service d’assistance est également inclus dans les 3 formules proposées par MMA.
En choisissant la formule médiane ou tous risques, vous serez couvert dans plus de situations : catastrophe naturelle, bris de glace, protection de vos accessoires et aménagements, etc.
Les coordonnées de l’assistance automobile
Au téléphone
En cas d’urgence sur la route (panne, accident), mais également pour déclarer un sinistre par exemple, vous pouvez contacter le service d’assistance de l’assurance automobile de MMA au téléphone.
Pour cela, vous devez simplement composer le numéro suivant : 09 809 809 11 (appel non surtaxé).
Avant votre appel, essayez de regrouper toutes les informations qui pourraient être utiles (le numéro d’immatriculation de votre véhicule, votre localisation, vos coordonnées de contact) afin de faciliter votre échange avec le conseiller de MMA.
Depuis votre espace client
Sur le site internet, vous avez aussi la possibilité de déclarer un sinistre ou de suivre une démarche en cours simplement en vous connectant à votre espace client.
Depuis votre espace client, vous pourrez également utiliser la messagerie interne pour communiquer avec des conseillers de MMA.
Dans une agence
Enfin, il est également possible de discuter avec des agents de MMA en vous rendant directement dans une agence proche de chez vous.
Pour trouver les coordonnées des agences MMA qui vous intéressent, rendez-vous sur le site internet de MMA, dans la rubrique “Trouver une agence MMA”. Indiquez ensuite une ville ou un code postal. Vous pourrez alors consulter le numéro de téléphone, l’adresse postale, le site internet ainsi que les horaires d’ouverture des agences MMA de votre choix.
Vous aurez même la possibilité d’envoyer un message directement à cette agence.
L’assistance habitation de MMA
Quand joindre l’assistance habitation ?
MMA propose 3 formules d’assurance habitation : l’économique, l’intermédiaire et la premium. Selon celle que choisirez, l’assurance habitation pourra vous couvrir dans différentes situations comme :
- Une catastrophe naturelle ou technologique ;
- Un dégât des eaux ;
- Des bris de glace ;
- Un cambriolage ;
- Des dommages électriques ;
- Etc.
L’assistance habitation de MMA peut notamment prendre en charge une solution d’hébergement (nuits d’hôtel par exemple) dans le cas où votre logement est inhabitable suite à un sinistre.
Peu importe la formule que vous choisirez, vous aurez accès à un service d’assistance que vous pourrez joindre de différentes manières.
Les coordonnées de l’assistance habitation
Dans le cas où vous souhaitez joindre l’assistance habitation de MMA, pour déclarer un sinistre ou en cas d’urgence, vous pouvez utiliser les mêmes moyens de contact que pour joindre l’assistance automobile de cette société : au téléphone, en ligne ou en agence.
Le numéro à composer en cas de problème est donc le 09 809 809 11.
Déposer une réclamation formelle auprès de MMA
Logo MMA à titre illustratif
Dans le cas où MMA n’a pas répondu à votre demande ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous avez le droit de déposer une réclamation formelle auprès de cette société.
Pour cela, le moyen le plus sûr est d’envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation de MMA. Celui-ci est situé à l’adresse postale suivante :
14 boulevard Alexandre et Marie Oyon
72030 Le Mans Cedex.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à : service.reclamations@groupe-mma.fr.
Dans votre courrier, pensez bien à indiquer toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone), les renseignements relatifs à votre véhicule, un descriptif de votre situation ou de votre problème et, si besoin, des documents comme des photos, des captures d’écran, un devis, etc.