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Assistance L’olivier Assurance

Lancée en 2010 par le groupe Admiral (une société britannique d’assurance automobile), L’olivier Assurance est une filiale de ce groupe d’abord spécialisée dans l’assurance automobile. En effet, de 2011 à 2020, L’olivier Assurance ne proposait que des assurances automobiles. En 2020, la société ajoute un nouveau produit à sa gamme : l’assurance habitation. Désormais, elle propose même une assurance trottinette électrique et NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). L’olivier Assurance propose plusieurs formules qui peuvent s’adapter et être personnalisées selon la situation personnelle et professionnelle de ses clients.

Dans cet article, nous allons détailler les produits d’assurances automobiles et habitations proposés par L’olivier Assurance et notamment le service d’assistance (dans quels cas le contacter, ce qui est inclus, etc.). Toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre L’olivier Assurance sont également indiquées dans cet article.

L’assistance automobile de L’olivier Assurance

Quand joindre l’assistance automobile ?

Il existe plusieurs situations qui peuvent vous pousser à joindre l’assistance automobile de L’olivier Assurance : un accident de la route, une panne de carburant, des bris de glace, un vol, l’incendie de votre véhicule ou encore des dommages matériels ou corporels par exemple.

En effet, toutes les formules d’assurances automobile de L’olivier Assurance peuvent être améliorées avec les packs “Assistance”, “Sécurité” ou “Premium”.

Peu importe la formule choisie et que vous ayez souscrit à l’un de ces packs ou non, sachez que l’assurance automobile de L’olivier Assurance inclut la responsabilité civile, la défense pénale et recours suite à un accident, la garantie du conducteur jusqu’à 100 000 € et l’assistance 50 km (dépannage en cas d’accident, de vol, ou d’incendie et, en cas de panne, vous êtes dépanné à partir de 50 km de votre domicile).

assistance l'olivier assurance

Coordonnées de l’assistance automobile

Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition si vous avez besoin de joindre l’assistance automobile de L’olivier Assurance. On fait le point dans la suite de cet article.

Au téléphone

En cas d’urgence sur la route, et notamment si vous avez besoin d’une dépanneuse, le moyen le plus rapide pour joindre l’assistance automobile de L’olivier Assurance est le téléphone. Vous pouvez en effet composer le 01 41 85 99 73 pour contacter l’assistance dépannage.

Si vous voulez déclarer ou suivre un sinistre ou bien tout simplement obtenir des renseignements divers sur votre contrat ou les produits proposés par cette société, vous pouvez joindre le service client de L’olivier Assurance au 09 70 26 60 13.

Dans le cas où vous souhaitez souscrire un contrat, composez le 09 70 26 60 14 et pour résilier un contrat, composez le 01 79 35 06 52. Tous ces numéros sont non surtaxés.

Depuis son site internet

Depuis le site internet de L’olivier Assurance, vous avez notamment accès à une page réservée au support. Pour obtenir de l’aide, commencez par indiquer le sujet global de votre demande parmi la liste suivante :

  • Urgence ;
  • Obtenir ou finaliser un devis ;
  • Obtenir ou envoyer des documents ;
  • Déclarer ou suivre un sinistre ;
  • Résilier un contrat ;
  • Modifier un contrat ;
  • Paiements et prélèvements ;
  • Autre.

Vous devrez ensuite suivre les étapes indiquées par l’assistance en ligne de L’olivier Assurance.

Sur les réseaux sociaux

Enfin, l’assistance automobile de L’olivier Assurance est également joignable via les pages de la société sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @lolivier.assurance
  • Twitter : @lolivierassure
  • Linkedin : @lolivier-assurance
  • YouTube : L’olivier Assurance

Pour obtenir une réponse rapide de la part de L’olivier Assurance, privilégiez l’envoi d’un message privé à l’envoi d’un commentaire public.

L’assistance habitation de L’olivier Assurance

Quand joindre l’assistance habitation ?

Selon la formule d’assurance à laquelle vous avez souscrit, vous pouvez joindre l’assistance habitation de L’olivier Assurance dans plusieurs cas :

  • Vol et vandalisme ;
  • Incendie ;
  • Événement climatique et catastrophe naturelle ;
  • Attentat et acte de terrorisme ;
  • Bris de glace ;
  • Dégâts électriques ;
  • Dégâts des eaux…

Que vous ayez choisi la formule “essentielle”, la formule “confort” ou la formule réservée aux propriétaires non-occupants, vous bénéficiez d’une assistance.

Coordonnées de l’assistance habitation

Au téléphone

En cas de sinistre habitation, que ce soit pour en déclarer un ou suivre une démarche en cours, vous avez la possibilité de joindre le service dédié au téléphone en composant le 01 79 35 65 67.

N’hésitez pas non plus à joindre ce numéro si vous souhaitez en savoir plus quant à vos droit à indemnisation.

Et si vous souhaitez faire un devis ou souscrire un contrat pour une assurance habitation, vous devez plutôt composer le 01 79 35 65 67. Ces deux numéros de téléphone ne sont pas surtaxés.

En ligne

Vous avez également la possibilité de contacter l’assistance habitation de L’olivier Assurance en utilisant les mêmes moyens de contact en ligne que pour l’assistance automobile : la page réservée au support ainsi que les réseaux sociaux de cette société.

Faire une réclamation à L’olivier Assurance

logo l'olivier assurance

Logo L’olivier assurance à but illustratif

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par l’assistance de L’olivier Assurance ou si celle-ci ne vous a pas répondu du tout, vous pouvez alors déposer une réclamation de manière formelle auprès de cette société d’assurance.

Vous pouvez tout d’abord utiliser le formulaire de réclamation. Il suffit de remplir les champs demandés vous concernant, de choisir le motif de votre réclamation et de rédiger votre message. Vous pouvez aussi joindre des documents numérisés : photos, captures d’écran, devis, factures, etc. L’olivier Assurance vous répondra ensuite par mail.

Il est également possible d’envoyer une lettre de réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :

Direction Qualité
L’olivier Assurance
TSA 35 003
59071 ROUBAIX Cedex 1.

L’olivier Assurance vous enverra un accusé de réception sous 10 jours et devrait répondre à votre demande dans un délai de 45 jours.

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