Acadomia est une entreprise française fondée en 1996. Initialement centrée sur les cours particuliers à domicile, elle a su élargir son offre au fil des années. Aujourd’hui Acadomia propose aussi des stages en petits groupes et de l’enseignement en ligne. L’objectif de ses services ? Offrir à chaque élève la possibilité d’évoluer en bénéficiant de cours adaptés à son niveau ainsi qu’à ses besoins. Pour cela, l’entreprise propose un accompagnement qui s’articule à plusieurs niveaux. Il y a d’une part les enseignants délégués à l’apprentissage des élèves puis le service clientèle chargé de gérer l’assistance en cas de problème.
En outre, si vous rencontrez la moindre difficulté à vous inscrire, à accéder au contenu de vos cours ou à bénéficier des services Acadomia, nous vous indiquons dans cet article comment joindre l’assistance.
Les garanties et l’assistance Acadomia
Acadomia est un prestataire de service reconnu dans le secteur de la formation. Pour assurer des services de qualité, l’entreprise offre certaines garanties et une assistance à contacter en cas de problème.
Les garanties du service Acadomia
Les garanties du service Acadomia sont détaillées sur votre contrat au moment de l’adhésion à une formation. Par ailleurs, vous pouvez facilement retrouver les conditions générales de service et de vente de l’entreprise sur son site internet.
Acadomia s’engage à proposer des formations et un encadrement de qualité assuré par des professionnels certifiés. En cas de problème avec un enseignant ou d’incidence au cours d’une formation (en présentiel ou à distance), contactez sans attendre l’assistance Acadomia.
L’assistance proposée par l’entreprise Acadomia
L’assistance Acadomia est un service déployé par l’entreprise pour aider les clients qui rencontreraient une quelconque difficulté. Son rôle est donc de renseigner, d’accompagner et d’assister toute personne en difficulté.
L’assistance se déploie à la fois en ligne (où les clients peuvent facilement trouver une FAQ et des renseignements divers pour résoudre de simples problèmes) et à travers le service clientèle. Ce dernier se compose de conseillers directement joignables de différentes manières.
Les raisons de contacter l’assistance Acadomia
Les raisons de joindre l’assistance Acadomia sont nombreuses et variées :
- Un problème d’accès aux cours en ligne ;
- Un problème d’accès à votre compte (enseignant, parent ou élève) ;
- Une erreur de facturation ;
- Un désaccord avec un enseignant au cours d’une formation ;
- Pour signaler l’absence répétée d’un enseignant alors qu’une formation a été intégralement payée ;
- Ou encore si vous avez besoin d’aide pour choisir un cours, créer un compte, etc.
Peu importe la raison pour laquelle vous contactez l’assistance, celle-ci doit traduire un problème que vous rencontrez au cours de l’utilisation des services proposés par Acadomia.
Comment joindre les conseillers de l’assistance Acadomia ?
Vous aimeriez joindre le service assistance de l’entreprise de formation Acadomia mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Notre article vous aidera à trouver facilement les différents moyens de contact les plus directs. Notez que l’assistance Acadomia est joignable par l’intermédiaire du service clientèle dont les coordonnées figurent sur le site internet.
Joindre Acadomia par téléphone
Les conseillers de l’assistance Acadomia vous répondent au 09 72 72 83 83 (appel non surtaxé) entre le lundi et le samedi de 9h à 19h.
Envoyer un SMS à Acadomia
L’entreprise Acadomia vous offre aussi la possibilité d’échanger avec son service clientèle par sms. N’hésitez donc pas à utiliser cette option pour contacter l’assistance et faire remonter votre problème en écrivant au numéro 07 55 53 68 33.
Contacter Acadomia via WhatsApp
Les adeptes de WhatsApp ne sont pas en reste puisque Acadomia est également présente sur la plateforme pour répondre à vos messages. Cliquez sur ce lien pour démarrer une conversation WhatsApp avec l’assistance Acadomia.
Utiliser le formulaire de contact d’Acadomia
Sur le site internet de l’entreprise Acadomia, vous pouvez remplir un formulaire de contact en vue de solliciter l’assistance.
Vous rendre dans une agence Acadomia
Il est aussi possible de se rendre dans une agence Acadomia pour régler un problème. Si vous souhaitez consulter les adresses des agences près de chez vous, cliquez simplement sur l’onglet “Nos centres” depuis le site internet. Toutes les agences y sont répertoriées ainsi que leur adresse et numéro de téléphone.
N’hésitez donc pas à vous rendre sur place pour trouver un responsable d’agence ou un conseiller apte à vous accompagner dans vos démarches.
Un litige avec Acadomia ? Faites une réclamation
Logo Acadomia à titre illustratif
Si l’assistance Acadomia n’est pas suffisamment réactive ou à l’écoute de votre problématique et que vous souhaitez faire remonter votre mécontentement, réalisez une réclamation. Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec les conseillers du service clientèle aux coordonnes mentionnées dans cet article.
Autre option : adressez directement un courrier de réclamation par voie postale en lettre recommandée à :
7 Rue de la Baume
75 008 Paris.
Si la réclamation ne vous permet toujours pas de vous faire entendre, sollicitez l’arbitrage du médiateur de la consommation en envoyant un courrier à :
11 Place Dauphine
75 001 Paris.