Accrosport est un réseau français de salles de sport créé en 2012. Avec plus de 40 studios sportifs dans 10 villes, l’enseigne permet à plus de 15 000 abonnés d’accéder à une activité physique adaptée à leurs besoins. Au total, Accrosport offre une surface de 20 000 m2 à travers les villes comme Strasbourg, Caen, Amiens, Havre, etc. Dans les salles Accrosport, les utilisateurs bénéficient de 50 à 80 séances hebdomadaires de cours. Les installations ne suffisant pas à se construire une bonne réputation, la marque s’entoure de personnel compétent pour satisfaire les exigences des abonnés.
Ainsi, les utilisateurs peuvent entrer en contact avec le service d’assistance à tout moment et surtout en cas de problème. Le service client d’Accrosport est joignable via différents moyens de contact. Que vous souhaitiez déposer une réclamation, faire une remarque ou souscrire un abonnement, voici les coordonnées de l’assistance d’Accrosport.
Les services et produits proposés par Accrosport
En tant que salle de sport opérant dans les grandes villes, Accrosport met à la disposition de ses clients des installations modernes pour la pratique de musculation et de différents exercices : ballon, haltères, etc.
En plus du renforcement musculaire, l’enseigne propose également aux utilisateurs du matériel de cardio, des saunas, des salles de biking, des piscines…
En parallèle, les adhérents bénéficient de cours particuliers de la part de coaches sportifs qualifiés.
Les cas où joindre l’assistance d’Accrosport
L’équipe mise en place par Accrosport pour s’occuper des préoccupations du public peut être contactée pour divers motifs.
Si votre club procède à des changements importants et que cela nuit à votre pratique, vous pouvez joindre l’assistance pour manifester votre désapprobation. L’assistance écoute également les suggestions des abonnés en ce qui concerne l’achat et l’entretien du matériel de sport.
Ce service peut également intervenir en cas de conflit entre un utilisateur et un entraîneur. Les adhérents peuvent aussi contacter le service client d’Accrosport pour participer à des séances d’entraînements spéciaux ou afin de découvrir les promotions en cours. Il peut également s’agir de réserver, de confirmer ou de reporter une séance d’essai.
Comment joindre l’assistance d’Accrosport ?
Contacter Accrosport par téléphone
Chaque salle de sport de l’enseigne propose une assistance aux abonnés. Les numéros de téléphone des clubs Accrosport sont disponibles sur le site de la marque.
Cependant, il est possible de joindre l’assistance principale en composant le 02 35 62 63 65 (prix d’un appel local) tous les jours, de 8h à 18h.
Joindre Accrosport en ligne
Des possibilités de contact existent également en ligne. Les adresses e-mail des différentes salles de sport Accrosport peuvent être récupérées sur le site web.
Plus simplement, l’assistance peut être contactée sur Internet via ce formulaire de contact. N’oubliez pas de préciser le club auquel s’adresse votre demande.
Envoyer un courrier à Accrosport
Vous pouvez aussi envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au siège social à l’adresse suivante :
76170 Auberville-la-Campagne.
Il s’agit des coordonnées du service consommateur d’Accrosport. Ce service traite uniquement les demandes des utilisateurs qui ont vu leurs tentatives auprès du service client échoué.
Joindre Accrosport sur les réseaux sociaux
Les salles Accrosport sont joignables sur les réseaux sociaux afin de permettre une meilleure prise en charge des réclamations. Les community managers sont très réactifs sur Facebook et Twitter.
Faire une réclamation à Accrosport
Les motifs de réclamation
Logo Accrosport à but illustratif
Les insatisfactions envers les services et les équipements d’une salle de l’enseigne peuvent donner lieu à des réclamations. En cas de changement des horaires ou de modifications des conditions d’accès à une salle, les abonnés peuvent se plaindre auprès du service client.
Les doléances auprès d’Accrosport peuvent aussi être motivées par un différend avec le personnel et en particulier un coach. Quelles que soient les raisons du mécontentement, l’adhérent peut prendre contact avec l’assistance pour porter réclamation.
Si vous n’êtes plus satisfait, vous pouvez également résilier votre abonnement en envoyant un courrier recommandé au service approprié.
La résolution amiable de litiges
Cette procédure n’est envisageable qu’en cas de persistance du désaccord à la suite d’une réclamation. Le client peut alors saisir le médiateur d’Accrosport par courrier ou par mail. Le dossier de saisine doit contenir la preuve d’une réclamation préalable auprès du service client.