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Assistance AG2R La Mondiale

Créée en 1905, la société AG2R La Mondiale est spécialisée dans le domaine de la protection sociale et patrimoniale. Elle propose différents types d’assurances et de protections pour les particuliers, les professionnels et les entreprises : mutuelle santé, prévoyance (décès, invalidité, incapacité), dépendance, épargne, retraite, crédit, habitation, automobile, animaux, etc. En 2019, AG2R La Mondiale assurait environ 15 millions de clients particuliers ainsi que 500 000 entreprises. Si vous souhaitez souscrire une assurance ou toute autre protection auprès de la société AG2R La Mondiale, vous pouvez procéder au téléphone, depuis son site internet ou bien en vous rendant dans une agence.

Dans cet article, nous vous détaillerons le contenu des assurances automobile et habitation proposées par AG2R La Mondiale. Nous vous fournirons également tous les moyens de contact nécessaires afin de joindre l’assistance de cette société.

L’assistance automobile d’AG2R La Mondiale

Quand joindre l’assistance automobile ?

AG2R La Mondiale propose à ses clients 4 formules d’assurances automobiles. Peu importe celle que vous choisirez, vous pourrez bénéficier d’un service d’assistance.

Celui-ci peut notamment vous être utile dans les situations qui suivent :

  • Accident de la route ;
  • Panne de carburant ;
  • Perte ou oubli de vos clés ;
  • Erreur de carburant ;
  • Bris de glace ;
  • Incendie ;
  • Vol ;
  • Vandalisme…

Selon votre situation, en contactant l’assistance automobile d’AG2R La Mondiale, vous pouvez notamment bénéficier d’un dépannage, d’un remorquage, d’une solution de mobilité (véhicule de remplacement, taxi, train, avion) et/ou d’hébergement (nuits à l’hôtel)…

Vous bénéficiez également d’une responsabilité civile complète, d’une indemnisation en cas de dommages corporels du conducteur, d’une protection juridique en cas de litige et d’une assurance pour le contenu de votre voiture et ses accessoires.

assistance ag2r la mondiale

Coordonnées de l’assistance automobile

Pour joindre l’assistance d’AG2R La Mondiale, plusieurs coordonnées sont à votre disposition. On fait le point dans la suite de cet article.

Au téléphone

Tout d’abord, un numéro de téléphone est à votre disposition pour joindre le centre de gestion des assurances automobiles d’AG2R La Mondiale. Il s’agit du numéro suivant : 09 69 32 20 00 (appel non surtaxé).

Avant votre appel, n’hésitez pas à préparer toutes les informations qui pourraient être utiles : vos coordonnées de contact, un numéro de contrat ou d’assuré, les références de documents, le problème rencontré, etc. Cela facilitera votre échange avec le conseiller d’AG2R La Mondiale.

Dans une agence

Vous pouvez également obtenir de l’aide de la part de l’assistance automobile en vous rendant dans une agence AG2R La Mondiale.

Pour trouver les coordonnées des agences les plus proches, rendez-vous dans l’onglet “Agences” sur le site d’AG2R La Mondiale. Indiquez ensuite votre ville ou votre code postal.

Les coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone) s’afficheront alors sur votre écran ainsi que les horaires d’ouverture des agences AG2R La Mondiale près de chez vous. Vous avez même la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne, directement depuis cette page.

En ligne

Il est aussi possible de joindre le support d’AG2R La Mondiale en ligne, directement depuis le site internet de la société.

Pour cela, vous pouvez déjà vous rendre sur la page “Contactez-nous” et commencer par indiquer si vous êtes déjà client ou si vous êtes intéressé par une nouvelle offre. Vous pourrez ensuite choisir le sujet général de votre demande parmi ceux proposés : santé, prévoyance, épargne, retraite, etc.

Ensuite, des solutions vous seront proposées et, si cela ne suffit pas, vous pourrez aussi envoyer un formulaire de contact. AG2R La Mondiale reviendra ensuite vers vous par mail.

Vous avez aussi la possibilité de discuter avec un assistant virtuel en cliquant sur l’icône en bas à droite du site internet d’AG2R La Mondiale.

Enfin, l’assistance automobile d’AG2R La Mondiale est aussi présente sur Facebook, Twitter, Linkedin et YouTube.

L’assistance habitation d’AG2R La Mondiale

Quand joindre l’assistance habitation ?

L’assistance habitation d’AG2R La Mondiale peut vous être utile, notamment dans les situations suivantes :

  • Cambriolage ;
  • Incendie ;
  • Vandalisme ;
  • Bris de glace ;
  • Catastrophe naturelle ou technologique…

Quand vous souscrivez une assurance habitation auprès d’AG2R La Mondiale, vous pouvez notamment bénéficier d’une indemnisation en cas de sinistre.

Coordonnées de l’assistance habitation

Comme pour l’assistance automobile d’AG2R La Mondiale, il n’existe pas de coordonnées spécifiques pour joindre son assistance habitation.

Vous pouvez donc utiliser toutes les coordonnées déjà mentionnées ci-dessus : numéro de téléphone, agence physique, site internet, réseaux sociaux, formulaire de contact, etc.

Porter réclamation auprès d’AG2R La Mondiale

logo ag2r la mondiale

Logo AG2R La Mondiale à but illustratif

Afin de faire une réclamation formelle auprès d’AG2R La Mondiale, deux moyens sont à votre disposition.

Vous pouvez d’abord utiliser le formulaire de réclamation. Pour cela, connectez-vous à votre espace client en ligne et choisissez le sujet sur lequel porte votre réclamation. Sur la page suivante, vous pourrez sélectionner le motif “Faire une réclamation”.

Il est aussi possible d’envoyer une lettre de réclamation par la voie postale. Rédigez votre lettre lisiblement sur papier libre. Si votre réclamation concerne les adhésions et les affiliations, envoyez-la à l’adresse suivante :

AG2R LA MONDIALE
Centre de gestion CAP SUD
TSA 37001

59071 ROUBAIX CEDEX 1.

Dans le cas où votre réclamation est plutôt en rapport avec les remboursements (de frais médicaux ou autres), vous devez l’envoyer à :

AG2R LA MONDIALE
Centre de gestion CAP SUD
TSA 10066

69955 LYON CEDEX 20
.

Dans tous les cas, il est préférable d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception.

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