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Assistance Archos

Archos est une entreprise et une marque française spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de produits et d’équipements électroniques. Fondée en 1988 par Henri Crohas, ingénieur et entrepreneur diplômé de l’École nationale supérieure d’Arts & Métiers, Archos est un acteur important du marché français des baladeurs numériques, des smartphones et des tablettes multimédias. En raison de la concurrence livrée par Echo Mobiles et Wiko, Archos relève facilement le défi, non seulement en proposant des produits de qualité, mais aussi en offrant un service client très efficace.

Vous rencontrez des difficultés avec un produit Archos ou vous n’êtes pas satisfait et vous souhaitez obtenir une assistance de la part du service client de cette marque ? Toutes les informations de contacts dont vous avez besoin sont disponibles dans ce guide.

Les produits et services d’Archos

Archos vous permet d’accéder aux articles électroniques les plus performants. Les objets connectés d’Archos, notamment les téléphones, les caméras, les casques de réalité virtuelle, les tablettes, etc., sont équipés des dernières mises au point en matière de technologie.

Parmi les produits les plus célèbres de la marque Archos, on peut citer le téléphone X67 5G qui peut rester immergé dans l’eau environ 30 minutes sans conséquence.

L’enseigne propose également des smart Watch connectés et ayant une autonomie d’énergie assez importante.

assistance archos

Les cas où joindre l’assistance Archos

Vous pouvez entrer en contact avec l’assistance d’Archos si votre appareil est en panne et que vous souhaitez le réparer. Vous pouvez également joindre l’assistance si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur le fonctionnement d’un appareil.

Si vous pensez que votre téléphone, purificateur d’air ou console de jeux acheté auprès d’Archos ne correspond pas aux caractéristiques indiquées sur l’appareil, n’hésitez pas à entrer en contact avec l’assistance pour déposer une réclamation.

Quel que soit le problème technique que vous rencontrez, les équipes d’Archos peuvent vous fournir une solution satisfaisante.

Comment joindre l’assistance d’Archos ?

Par téléphone

Les téléconseillers d’Archos sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h30 au numéro de téléphone suivant : 01 69 33 16 90 (prix d’un appel local).

En ligne

Pour toute demande en ligne, vous devez envoyer votre message au service client à l’une des adresses ci-après, selon la nature de votre demande :

  • france-sales@archos.com pour toute question d’ordre commercial ;
  • info@archos.com pour tout renseignement ou demande d’informations concernant un produit.

Par courrier

Si vous souhaitez adresser une lettre aux équipes d’Archos, vous devez l’envoyer aux coordonnées suivantes :

Archos S.A.
12, rue Ampère
91430 Igny
France.

Sur les réseaux sociaux

Afin d’offrir un service d’assistance des plus complets, Archos est disponible sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Rendez-vous sur les pages officielles de la marque sur ces plateformes pour solliciter le service client et l’assistance d’Archos.

Faire une réclamation à Archos

logo archos

Logo Archos à titre illustratif

Vous avez passé une commande à Archos et vous n’avez pas reçu votre produit ? Votre paiement en ligne sur le site e-commerce d’Archos ne s’est pas déroulé comme prévu ? Vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) de l’entreprise afin d’obtenir des explications et les solutions qui s’offrent à vous.

Le SAV d’Archos est joignable par téléphone au numéro ci-dessus ou par courriel à l’adresse électronique suivante : e-commerce@archos.com.

En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou solliciter un remboursement. La procédure de retours et de remboursement chez Archos est disponible dans les conditions générales de ventes.

Si vous avez acheté un produit et que vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du colis.

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