Ariston est une marque d’appareils électroménagers et d’équipements de chauffage lancée en 1960 par l’entreprise italienne Industrie Merloni. Expert mondial en matière de systèmes de chauffage et de production d’eau chaude, Ariston, grâce à son savoir-faire acquis tout au long de son existence, offre à sa clientèle des appareils innovants et écoresponsables. Son chiffre d’affaires annuel dépasse le milliard d’euros. Pour continuer à jouir de la confiance des clients, l’entreprise reste à la disposition des acheteurs pour tous les problèmes survenant après l’achat du produit.
Un service après-vente et une équipe d’assistance technique sont en place afin de répondre aux différentes requêtes soumises par les clients. Vous souhaitez joindre l’assistance d’Ariston pour faire une réclamation ou une autre demande ? Nous vous proposons ce guide sur les différentes manières d’entrer en contact avec le personnel de cette entreprise.
Les produits et services d’Ariston
Appareils de chauffage de la maison
- Chaudière à gaz à condensation ;
- Pompe à chaleur air/air ;
- Pompe chaleur air/eau ;
- Pompe à chaleur hybride.
Appareil de chauffage d’eau
- Chauffe-eau électrique ;
- Chauffe-eau thermodynamique ;
- Chauffe-eau hybride ;
- Chauffe-eau bain gaz ;
- Ballon de stockage.
Réglage de température et assainissement intérieur
- Régulation connectée ou modulante ;
- Déshumidificateurs et climatiseurs.
Vous pouvez solliciter l’assistance d’Ariston pour tout problème concernant l’un des produits ci-dessus.
Les cas où joindre l’assistance d’Ariston
Le service client d’Ariston vous guide dans le choix de l’appareil idéal pour vos besoins. Il est donc possible de joindre les équipes d’Ariston pour obtenir un maximum de renseignements sur les avantages et les inconvénients de chaque système de chauffage afin d’opter pour la meilleure solution.
Après un diagnostic de l’origine de la panne, ils pourront vous indiquer la marche à suivre : réparation ou installation d’un nouvel appareil.
Quelles que soient vos préoccupations concernant le fonctionnement d’un produit Ariston, n’hésitez pas à joindre l’assistance clientèle de la marque. Les contacts ci-dessous vous seront très utiles dans cette démarche.
Comment joindre l’assistance d’Ariston ?
Par téléphone
Les techniciens d’Ariston sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le samedi, de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Pour entrer en contact avec le service après-vente, il suffit de composer 09 69 32 80 16 durant les horaires précédents.
En ligne
Pour soumettre une requête en ligne, vous devez vous rendre sur la page de contact disponible sur le site du constructeur. Appuyez ensuite sur l’option “J’envoie ma demande” pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Remplissez les champs requis et renvoyez le formulaire.
Par courrier postal
En cas de réclamation ou de demande par courrier, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception aux coordonnées postales ci-après :
Sur les réseaux sociaux
Il est également possible de joindre l’assistance d’Ariston sur Twitter, Facebook et Instagram et LinkedIn. Rendez-vous sur les pages officielles de la marque pour effectuer votre demande, en message privé ou en commentaire.
Faire une réclamation à Ariston
Vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou des réparations effectuées par un technicien d’Ariston ? Vous pouvez introduire une réclamation auprès du service client à partir des contacts fournis ci-dessus.
Si votre réclamation concerne la garantie Ariston, vous devez vous renseigner sur les conditions de ladite garantie avant de procéder à la demande.
En cas de litige à la suite d’une réclamation, vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant pour bénéficier de la procédure de résolution amiable de litige, conformément à la réglementation en vigueur. Les contacts du médiateur à saisir vous seront fournis par Ariston.