La banque de Bretagne, comme son nom l’indique, est une banque basée exclusivement dans cette région de France. Elle a été fondée au tout début du 20ᵉ siècle. Elle regroupait alors plusieurs banques privées de Bretagne. Dans les années 90’s, elle a été affiliée à la BNP Paribas et est, depuis 2012, totalement absorbée par le groupe. C’est donc bien la BNP Paribas qui doit être contactée et consultée pour toutes les questions et les besoins. La Banque de Bretagne compte aujourd’hui un réseau de 65 agences, 1 centre d’affaires entreprises et un pôle banque privée dans chaque département (22, 29, 35, 44, 56 et en région parisienne).
Vous avez souscrit une assurance automobile ou habitation auprès de la Banque de Bretagne ? Vous avez besoin d’assistance suite à un cambriolage, un dégâts des eaux ou un accident ? Alors cet article est fait pour vous. On vous en dit plus sur l’assistance de cette société et on vous fournit quelques coordonnées utiles.
L’assistance automobile de la Banque de Bretagne
La Banque de Bretagne propose des assurances automobiles sur 3 niveaux de couverture : Tiers, Tiers + ou Tous risques ainsi que des garanties complémentaires en option. En souscrivant à une assurance automobile, chaque assuré bénéficie de l’assistance dédiée et est couvert dans le monde entier.
Les cas où joindre l’assistance auto de La Banque de Bretagne
L’assistance automobile de La Banque de Bretagne (donc de la BNP Paribas) est joignable 24H/24 et 7J /7.
Vous pouvez les contacter si vous avez besoin d’aide pour rédiger un constat, si vous avez besoin d’aide suite à la réception d’un devis, si vous souhaitez bénéficier de la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
En cas de sinistre, vous pouvez contacter l’assistance afin qu’elle vous guide dans les démarches.
Coordonnées de l’assistance auto de La Banque de Bretagne
Si vous avez besoin de contacter l’assistance auto, vous devez contacter la BNP Paribas.
Au téléphone
Le numéro unique pour la France est le : 0 800 30 33 33. Ce numéro est gratuit.
Si vous êtes à l’étranger, contactez le +33 235 033 098 (coût d’un appel selon pays).
Pour les sourds et malentendants, il est possible d’envoyer un SMS au 07 77 98 77 35 (coût d’un SMS).
Via l’application mobile
L’application “Mon assistance BNP Paribas” est disponible sur tous les stores des smartphones (iOS, Android, etc.). Elle vous permet d’être guidé étape par étape et d’être géolocalisé en cas de sinistre ou pour trouver un centre agréé.
L’assistance habitation de La Banque de Bretagne
La Banque de Bretagne (BNP Paribas) propose des assurances habitations sur-mesure et vous pouvez obtenir un devis directement sur le site BNP.
Les cas où joindre l’assistance habitation auto de La Banque de Bretagne
L’assistance habitation de La Banque de Bretagne est joignable 24h/24 et 7j/7, tout comme le technicien qui intervient.
Vous pouvez contacter l’assistance dans de nombreux cas d’incidents tels qu’un cambriolage, une panne de chaudière, la perte de vos clés, une fuite d’eau, un dégât dû à un événement climatique ou encore une panne de chauffage.
Un professionnel doit intervenir rapidement selon votre problème.
Coordonnées de l’assistance habitation de La Banque de Bretagne
Si vous avez besoin de contacter l’assistance pour votre habitation, les coordonnées sont les mêmes que pour l’assistance automobile : numéros de téléphone, application mobile, etc.
Vous aurez simplement besoin de spécifier le service avec lequel vous souhaitez être mis en relation.
Faire une réclamation à La Banque de Bretagne
Logo Banque de Bretagne à but illustratif
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de la Banque de Bretagne, vous pouvez :
Contacter votre agence de rattachement
La réclamation se fait auprès de votre conseiller habituel ou du directeur de votre agence, par courrier, par téléphone sur leur ligne directe, sur l’application mobile “Mes Comptes” ou via le formulaire en ligne.
Contacter le Responsable Réclamations Clients
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez contacter par écrit le Responsable Réclamations Clients dont dépend votre agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur les sites internet www.mabanque.bnpparibas ou www.mabanqueprivee.bnpparibas ou www.mabanquepro.bnpparibas.
Vous pouvez aussi trouver ses coordonnées sur l’application mobile “Mes Comptes”.
Contacter le Médiateur auprès de Fédération Bancaire Française
En cas de désaccord persistant ou si vous n’avez pas de réponse à votre réclamation après 2 mois, vous pouvez contacter le médiateur par courrier :
Clientèle des Particuliers
CS151
75422 PARIS Cedex 09,
Vous pouvez aussi contacter le médiateur par voie électronique sur lemediateur.fbf.fr.
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant la gestion de votre contrat ou sur une prestation d’assistance, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone au 02 27 08 92 92, par formulaire dans votre espace client BNP Paribas ou sur l’application “Mes Comptes” dans la rubrique “Assurances”. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Département Réclamations
TSA 47 490
76 934 ROUEN CEDEX.
Toutes vos lettres doivent être envoyés en courrier recommandé avec accusé de réception.