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Assistance BRED

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée par Louis-Alexandre Dagot à Vincennes en 1919, la BRED (acronyme de Caisse régionale d’escompte et de dépôt, nom de la banque avant la fin des années 1970) est la plus grande banque populaire française du groupe BPCE (Banque populaire et Caisse d’épargne). La BRED est une banque coopérative qui compte près de 200 000 adhérents en 2019. L’établissement compte 322 établissements locaux et en 2020, son nombre total d’employés est de 6 000, dont 30 % d’employés internationaux.

Dans cet article, nous vous détaillons ce qui est proposé dans les assurances automobiles et habitation de la BRED et notamment le service d’assistance inclus dans celles-ci. Vous trouverez notamment les situations dans lesquelles vous pouvez joindre l’assistance et toutes les coordonnées utiles.

L’assistance automobile de la BRED

Les formules d’assurances auto de la BRED

La BRED propose 3 formules d’assurances automobiles, selon le degré de couverture que vous souhaitez.

  • La formule Bronze : c’est l’équivalent d’une assurance au tiers. Elle comprend les dommages corporels du conducteur, bris de glace intégral et une assistance en cas de panne, même devant chez vous.
  • La formule Argent : c’est l’assurance milieu de gamme. Elle garantit en plus une couverture en cas d’incendie de votre véhicule ou de vol. Les biens contenus dans l’automobile ainsi que le bris de glace intégral sont également garantis.
  • La formule Or : c’est l’équivalent des assurances tous risques, vous bénéficiez donc de toutes les garanties d’une assurance automobile, que vous soyez ou non responsable.

assistance bred

Les cas où joindre l’assistance auto de la BRED

Si un sinistre survient et que vous disposez d’une assurance adéquate, vous devez immédiatement demander de l’aide par téléphone (au lieu de consulter d’abord un dépanneur ou un mécanicien).

Vous pouvez la contacter 24h/24 et 7j/7.

Pour faciliter la gestion de vos dossiers, il est plus simple de mettre votre numéro de contrat d’assurance quelque part dans votre voiture, mais si vous ne l’avez pas, votre interlocuteur pourra le retrouver grâce à vos coordonnées et les informations de votre carte grise.

Le service d’assistance contactera pour vous un professionnel qui se chargera de vous aider ou de ramener votre voiture au garage proche du lieu de l’accident.

Les services d’assistance gratuits joignables par téléphone 24h/24 et 7j/7 s’occupent de vous en cas de panne, d’accident, de vol ou de vandalisme : l’assistance prend en charge l’entretien du véhicule sur place, la dépanneuse éventuelle, fourniture de voiture de remplacement ou encore le chauffeur qui vous rapatrie à votre domicile.

Coordonnées de l’assistance auto de la BRED

En cas de sinistre, de vol, de panne ou d’accident automobile, plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition pour joindre l’assistance de BRED :

  • En France métropolitaine : 09 80 98 69 86 (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7) ;
  • Depuis l’étranger : +33 1 76 61 49 09 (coût variable selon opérateur, 24h/24 et 7j/7) ;
  • Pour les sourds et malentendants, par SMS : 06 07 33 06 85.

Pour déclarer un sinistre concernant votre automobile tels qu’un vol, bris de glace, accident, événement climatique, etc., les coordonnées de la BRED sont les suivantes :

  • Par téléphone au 09 69 39 25 52 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h) ;
  • Sur l’espace client “Cyber Plus” de la Banque Populaire ;
  • Par e-mail : sinistres@assurances.bpce.fr.

L’assistance habitation de la BRED

Les formules d’assurances habitation de la BRED

Les contrats d’assurance habitation s’adressent aux particuliers, aux personnes de moins de 28 ans, aux locataires ou propriétaires qui souhaitent conclure un contrat de télésurveillance. Il existe également une assurance spéciale, notamment pour les propriétaires.

Lorsqu’on parle de l’assurance habitation “ASSURBP” de la BRED, vous pouvez assurer à la fois votre maison, vos meubles et toutes les personnes vivant sous un même toit.

Vous avez le choix entre trois formules : “Essentiel”, “Confort” et “Optimal Plus”. Quelle que soit la formule choisie, bien entendu, la garantie a un socle commun : Indemnisation des risques liés aux vols, inondations, incendies, catastrophes naturelles et techniques, bris de glace, etc.

De plus, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de sinistre ou lorsque vous êtes en voyage.

Les cas où joindre l’assistance habitation de la BRED

Si votre maison est touchée par un sinistre, votre assurance habitation vous couvrira.

Ainsi, vous pouvez contacter l’assistance de la BRED en cas de :

  • Vol, tentative de vol ou vandalisme ;
  • Inondation ou dégâts des eaux ;
  • Incendie ;
  • Problème électrique ;
  • Bris de glace ;
  • Catastrophe naturelle…

Coordonnées de l’assistance habitation de la BRED

Avec votre assurance habitation, vous bénéficiez d’un service d’assistance 7j/7 et 24h/24. Les numéros de téléphone à utiliser sont les mêmes que ceux pour l’assistance automobile.

Faire une réclamation à la BRED

logo bred

Logo BRED à titre illustratif

Afin de régler un problème que vous rencontrez avec votre assurance automobile ou habitation, le BRED met à votre disposition plusieurs moyens de contact :

Par courrier postal

Vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à l’adresse suivante :

BRED Banque Populaire
Service Relations Clientèle
18 quai de la Rapée
75012 Paris Cedex 12.

Pour des raisons de sécurité, envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Saisir un médiateur

Si la réponse ne vous convient ou si vous ne recevez aucune réponse, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance.

Vous pouvez saisir le médiateur par internet sur formulaire.mediation-assurance.org ou par courrier recommandé à l’adresse qui suit :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09.

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