Assistance Cadillac

Cadillac est un constructeur automobile américain spécialisé dans les voitures de luxe évoluant au sein du groupe General Motors depuis 1908. Fondée en 1902 à Détroit (Michigan), l’entreprise s’est rapidement imposée comme une référence dans son domaine grâce au duo d’industriels Henry M.Leland et Henry Ford, fondateurs de la marque. Tout au long de son histoire, l’entreprise est restée parmi les meilleures de l’automobile en matière de performance et de vente. Tout porte à croire que cela ne s’arrêtera pas de sitôt. En effet, Cadillac est toujours très actif avec plusieurs centaines de modèles de véhicules et écoule environ 1 million de véhicules chaque année. Sur le marché européen, les SUV Cadillac : Cadillac XT5, ATS, XT4, etc. sont les plus courants.

La marque propose un service d’assistance adapté aux besoins des conducteurs dans la plupart des pays. En France, il est possible de joindre l’assistance de Cadillac à travers différents moyens.

Les garanties et l’assistance proposées par Cadillac

Garanties offertes

A l’achat d’une Cadillac, les garanties suivantes sont accordées par le constructeur :

• la garantie limitée pare-choc à pare-choc 3-ans ou 100.000 km ;
• la couverture anticorrosion ;
• l’assurance concernant la peinture.

En dehors des garanties commerciales ci-dessus, nous vous rappelons que la garantie du constructeur, l’assurance de conformité et la couverture pour les vices cachés ou défauts de fabrication sont également offertes par Cadillac.

Service d’assistance

Plusieurs missions sont assignées au service d’assistance de Cadillac. Il intervient dans les situations suivantes :

• mise en relation avec les ateliers de réparation ;
• dépannage en cas d’accident, en France ou à l’étranger ;
• conseils pour l’entretien des voitures ;
• prise de rendez-vous pour les essais…

Les cas où joindre l’assistance de Cadillac

Vous pouvez entrer en contact à tout moment avec l’assistance de Cadillac si :

• votre voiture a été volée ;
• vous avez égaré les clés du véhicule ;
• vous souhaitez commander des pièces détachées…

En cas d’erreur de carburant, si vous souhaitez configurer votre voiture ou si vous avez besoin de conseils pour le financement de votre automobile, les équipes de l’assistance Cadillac sont à votre écoute.

Comment joindre l’assistance de Cadillac ?

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service d’assistance de Cadillac en France au numéro de téléphone suivant : 0 805 98 02 46 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

L’assistance à l’international se trouve au Royaume-Uni et est joignable au +44-207-66 01 503.

En ligne

L’envoi de message électronique à l’assistance de Cadillac est possible par mail à l’adresse suivante : cadillac.europe@gm.com.

Pour envoyer un commentaire ou une inquiétude concernant l’état d’un véhicule, il faut remplir ce formulaire de contact.

Par voie postale

Vous voulez prendre contact par voie postale ? Il faut alors que vous vous adressiez au bureau de Cadillac se trouvant en Suisse. Ses coordonnées sont les suivantes :

Sur les réseaux sociaux

Rendez-vous sur les pages officielles de Cadillac sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Elles sont trouvables à partir du mot-clé ci-après : @CadillacEurope.

Faire une réclamation à Cadillac

Logo Cadillac à titre illustratif

Les automobilistes de Cadillac sont parfois amenés à faire des réclamations auprès du conducteur.

Cette démarche s’impose lorsqu’une erreur a été commise lors des réparations, livraisons de pièces détachées, prises en charge sous garantie, etc. Quel que soit l’objet de la réclamation, le service après-vente peut apporter une solution satisfaisante.

Pour formuler une réclamation auprès de Cadillac, cliquez ici et entrez votre code postal. Utilisez les coordonnées du service client le plus proche pour effectuer votre demande. Les coordonnées précédentes peuvent également être utiles pour le dépôt de réclamation auprès de Cadillac.