Amateur ou amatrice de jeux sur smartphone ? Vous connaissez forcément Candy Crush Saga, ce petit jeu addictif où vous devez associer des bonbons colorés pour former des combinaisons et évoluer de niveau en niveau. Développé par l’éditeur King, Candy Crush sort dans les années 2012 et rencontre rapidement un vif succès.
Si vous comptez parmi les joueurs réguliers et que vous souhaitez joindre l’assistance, notre article vous aidera à trouver facilement toutes les solutions à votre portée.
Les garanties et l’assistance proposées par Candy Crush
Pour garantir à sa communauté un jeu fonctionnel et plaisant, la société King prend des mesures et des engagements. Parmi eux, on trouve des garanties et une assistance prête à vous aider en cas de besoin.
Les garanties de Candy Crush
Avec Candy Crush Saga, King vous offre un jeu fonctionnel compatible sur plusieurs systèmes d’exploitation : IOS, Android ou Windows. Il est téléchargeable gratuitement et accessible à tout le monde.
En complément, les joueurs souhaitant obtenir plus de vies ou de bonus ont la possibilité d’en acheter. En outre, l’enseigne propose une garantie de paiement et un traitement sécurisé de vos données confidentielles.
Le rôle de l’assistance Candy Crush
Si vous rencontrez le moindre problème lors de l’utilisation du jeu Candy Crush Saga, n’hésitez pas à contacter l’assistance dont le rôle est précisément de vous aider.
Des conseillers et des conseillères sont en effet déployés sur le support Candy Crush pour vous proposer des solutions concrètes en cas de problème.
Pourquoi joindre l’assistance Candy Crush ?
Vous pouvez contacter l’assistance de Candy Crush Saga pour de multiples raisons. Parmi les principales, on trouve :
- Des anomalies techniques ;
- L’impossibilité d’accéder à votre compte client ;
- La perte inexpliquée de tous vos niveaux ;
- Un bug du jeu ;
- La difficulté à faire un paiement ;
- Le signalement d’une publicité inappropriée ;
- Un problème lors du téléchargement du jeu, etc.
Les coordonnées de l’assistance
Pour joindre l’assistance Candy Crush Saga, plusieurs solutions sont à votre portée. Notez qu’il est également possible d’obtenir de l’aide auprès de la communauté de joueurs si vous le souhaitez.
Bénéficier de l’assistance Candy Crush en ligne
Vous cherchez à accéder facilement à l’assistance en ligne ? Rendez-vous sur le site internet de l’entreprise.
Depuis la page d’accueil, descendez pour trouver la rubrique “Contacter l’assistance“. Sur cette page, vous trouverez divers sujets avec une FAQ et des solutions de résolution concrètes.
Allez dans la partie qui vous intéresse (Mon profil, Problème technique et de connexion, Aide de niveaux, Termes confidentialité, etc.) et consultez le support à votre guise.
Contacter le support Candy Crush par mail
Si cette assistance en ligne ne vous permet pas d’obtenir l’aide escomptée, n’hésitez pas à contacter un conseiller afin d’obtenir un accompagnement mieux adapté à votre situation.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire de contact et remplissez chaque catégorie. Cliquez sur “Envoyer” puis attendez qu’un conseiller de Candy Crush vous réponde.
Les étapes pour adresser une réclamation à Candy Crush
Logo Candy Crush à but illustratif
Si vous êtes insatisfait par la qualité de la prise en charge de votre demande par les services de Candy Crush, vous êtes en droit de faire une réclamation. Pour cela, il suffit de suivre quelques étapes :
- Commencez par joindre l’éditeur King en remplissant le formulaire de contact ou en sollicitant un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram…) ;
- Si cette solution ne vous permet pas de débloquer la situation, envoyez un email de réclamation à : queries@support.king.com ;
- En cas de litige, n’hésitez pas à faire appel à un arbitrage en contactant JAMS au (1+) 800 352 5267.