Le Crédit du Nord (CDN) est l’une des trois composantes du réseau de banque de détail du groupe Société Générale, en complément des réseaux d’agences Boursorama et Société Générale. Le siège social du Crédit du Nord est situé à Lille, et le siège central est situé au 59 avenue Haussmann, Paris. Le Crédit du Nord et ses 8 banques régionales (Banque Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône Alpes, Tarneaud, Société de Banque Monaco et Société Marseillaise de Crédit) forment le Groupe Crédit du Nord. Début décembre 2020, le Crédit du Nord et Société Générale ont annoncé un rapprochement. Cette action se traduira par la fermeture de 600 agences, mais n’entraînera aucun licenciement ni démission obligatoire pour assurer la direction de Société Générale. Les 600 agences concernées par la fermeture devraient prendre fin en 2025, date à laquelle tous les services achèveront la fusion complète des deux entités.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur le service d’assistance qui va avec les assurances automobiles et habitations proposées par le Crédit du Nord. Nous vous expliquerons également comment faire une réclamation auprès de cette société en cas de litige persistant.
L’assistance automobile de la Banque de Bretagne
Le Crédit du Nord propose différentes assurances automobiles avec différents niveaux de couvertures. Ce sont 5 types d’assurances qui sont proposés au Crédit du Nord. Quelle que soit votre couverture, vous bénéficiez de l’assistance en cas de problème avec votre véhicule assuré.
Les cas où joindre l’assistance auto du Crédit du Nord
L’assistance automobile du Crédit du Nord est joignable 24h/24 et 7j /7. Vous pouvez les contacter si vous rencontrez des difficultés telles que :
- Bris de glace ;
- Vol ;
- Incendie ;
- Événements climatiques ;
- Dommages tous accidents ;
- Panne.
Coordonnées de l’assistance auto du Crédit du Nord
Ainsi, si vous rencontrez une difficulté avec votre voiture assurée au Crédit du Nord comme une panne, un vol, du vandalisme ou un accident, vous pouvez joindre l’assistance téléphonique.
Le service dédié est disponible 24h/24 et 7j/ 7, en France au 08 00 87 58 75 (numéro non surtaxé) ou depuis l’étranger au +33 5 49 77 47 78.
Un dépannage ou une autre solution vous sera proposée.
Vous avez ensuite la possibilité de déclarer votre sinistre directement sur votre espace client Crédit du Nord.
L’assistance habitation du Crédit du Nord
Le Crédit du Nord propose des assurances habitations :
- La formule initiale ;
- La formule confort ;
- La formule optimale ;
- Et la formule étudiant.
Vous pouvez ainsi bénéficier d’une assistance dès lors que vous avez souscrit à une des assurances habitations.
Les cas où joindre l’assistance habitation du Crédit du Nord
L’assistance habitation du Crédit du Nord est joignable 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez contacter l’assistance du Crédit du Nord dans de nombreux cas d’incidents tels que :
- Incendie et événements assimilés ;
- Dommages électriques ;
- Tempête, grêle, neige ;
- Dégâts des eaux et gel ;
- Vol ;
- Détériorations suite à vol ou à vandalisme ;
- Bris de glaces ;
- Attentats ou actes de terrorisme ;
- Catastrophes naturelles ;
- Catastrophes technologiques.
Un professionnel devrait pouvoir intervenir rapidement selon votre problème.
Coordonnées de l’assistance habitation du Crédit du Nord
Si vous avez besoin de contacter l’assistance pour votre habitation, voici les coordonnées :
Par téléphone, depuis la France, composez le 01402558 951. Depuis l’étranger, vous devez faire le 00 33 1 40 25 58 951 (PCV accepté). Mondial Assistance France intervient sur simple appel téléphonique 24h/24, 7j /7.
Vous pouvez aussi joindre Mondial Assistance par fax au 01 40 25 52 62.
Si vous devez écrire Mondial Assistance France, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
2, rue Fragonard
75807 Paris Cedex 17.
Faire une réclamation au Crédit du Nord
Logo Crédit du Nord à but illustratif
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès du Crédit du Nord, vous pouvez :
Contacter votre agence Crédit du Nord
La réclamation se fait auprès de votre conseiller habituel ou du directeur de votre agence, par courrier, par téléphone sur leur ligne directe ou en passant par le formulaire d’envoi de mail sur votre espace personnel.
Contacter le médiateur du groupe Crédit du Nord
Si la réponse à votre réclamation ne vous convient pas, ou en cas de non réponse de la banque dans un délai de 2 mois à compter de votre saisine par écrit, vous pouvez saisir le Médiateur du groupe Crédit du Nord.
Vous pouvez déposer une demande par voie électronique sur le site internet du Médiateur ou transmettre votre demande par courrier à l’adresse suivante :
59, boulevard Haussmann
75008 Paris.
Contacter le Médiateur auprès de Fédération Bancaire Française
En cas de désaccord persistant ou si vous n’avez pas de réponse à votre réclamation après 2 mois, vous pouvez contacter le médiateur par courrier :
Clientèle des Particuliers
CS151
75422 PARIS Cedex 09.
Vous pouvez aussi contacter le médiateur par voie électronique sur lemediateur.fbf.fr.
bonjour
j’ai besoin de recuperer mes releves de compte et n’ai plus les acces
c’etait un compte entreprise pour salariés et j’ai quitte l’entreprise
mes identifiants ne fonctionnent plus et je doit faire ma derniere note de frais
pouvez vous m’indiquer comment faire ?
je vous remercie
bertrand
Bonjour,
N’hésitez pas à joindre directement votre banque Crédit du Nord en utilisant les coordonnées fournies dans notre article.