Créé en 2014, DS Automobiles est un constructeur automobile premium appartenant au groupe Stellantis. Il est issu de la transformation de la ligne DS, produite par Citroën entre 2009 et 2014, en une marque à part entière. À l’instar des autres filiales de Stellantis, Vauxhall, Opel et Peugeot, la marque DS est produite dans plusieurs pays. Ses véhicules, des berlines, des citadines, des SUV ou encore des compactes, sont parmi les plus beaux et incarnent à bien des points de vue l’élégance et le savoir-faire français. Les modèles tels que la DS 7 Crossback, la DS 4 II ou la DS 7 Crossback témoignent de la volonté de DS à offrir les meilleures automobiles premium.
Ayant à cœur la cause climatique, la marque s’oriente vers la production de véhicules électriques ou hybrides afin de réduire son empreinte carbone. D’ailleurs, elle ambitionne de ne livrer que des voitures 100 % électriques dès 2025. Dans tous les cas, DS sera toujours disponible pour aider les automobilistes. Elle propose aux automobilistes un service d’assistance très efficace.
Les garanties et l’assistance proposées par DS
Les garanties de DS
La garantie de DS devient automatique dès l’acquisition d’une voiture de la marque. Elle comprend :
- 2 ans de garantie contractuelle ;
- 12 ans de garantie anti-perforation ;
- et 2 ans de garantie peinture.
Vous pouvez consulter toutes les conditions pour bénéficier des garanties DS sur le site internet de DS.
Le service d’assistance de DS
L’assistance DS donne accès aux conducteurs à toutes sortes d’avantages.
Le service offre notamment le dépannage et le remorquage en cas d’accident sur la route. Il permet aussi aux automobilistes de bénéficier d’un véhicule de remplacement pour la suite du voyage et d’un hébergement si les conditions le permettent.
Les cas où joindre l’assistance de DS
Si vous êtes propriétaire d’un véhicule DS ou si vous vous apprêtez à en acheter, vous pouvez joindre le service d’assistance du constructeur pour :
- configurer votre voiture ;
- fixer un rendez-vous afin de réaliser un essai ;
- évaluer le prix de votre voiture si vous souhaitez la revendre ;
- obtenir l’adresse d’un vendeur agréé pour l’achat de pièces de rechange ;
- procéder à l’entretien de votre automobile ;
- demander l’intervention d’un réparateur en cas de panne, de crevaison ou d’accident sur la route…
Comment joindre l’assistance de DS ?
Par téléphone
L’assistance de DS est joignable au numéro unique ci-après : 00 800 24 24 07 07 (numéro vert). Le service est offert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous pouvez joindre les équipes de la marque à ce numéro aussi bien en France qu’à l’étranger.
Par e-mail ou formulaire de contact
Pour les demandes en ligne ou par mail, vous devez remplir ce formulaire de contact.
Par voie postale
En cas de réclamation ou d’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception, l’adresse du service d’assistance de DS est la suivante :
DS Automobiles
Service Relations Clientèle
10 boulevard de l’Europe
78092 Poissy cedex 9.
Sur les réseaux sociaux
Afin de vous offrir plus de moyens pour joindre son équipe d’assistance, DS est présente sur les plus grandes plateformes sociales. Vous pouvez rejoindre et contacter la marque sur :
- Facebook (@DSFranceOfficiel),
- Twitter (@DS_fr),
- Instagram (@dsfrance)
- et LinkedIn (@ds-France).
Faire une réclamation à DS
Logo DS à but illustratif
DS vous offre la possibilité de déposer des réclamations auprès de son service client en cas de dysfonctionnement ou d’insatisfaction.
Pour ce faire, le service client de la marque est à votre disposition par téléphone au numéro suivant : 09 69 32 19 55. Les assistants clientèle sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h.
Vous pouvez également porter réclamation à partir de ce formulaire.