Assistance de Dyson

Dyson est fabricant d’appareils électroménagers fondé en 1991 par l’inventeur industriel anglais James Dyson. La marque s’est rapidement imposée comme une référence dans le domaine grâce à des appareils révolutionnaires dotés de technologies nouvelles pour l’époque. Dyson est aujourd’hui une enseigne d’envergure internationale et ses produits sont des plus fiables et des plus résistants au temps. Les appareils de marque Dyson sont en vente de France depuis 1996 et ils sont largement plébiscités par les consommateurs. Le chiffre d’affaires dans l’Hexagone atteint 380 millions (2021).

Si vous êtes un client de la marque Dyson et que vous avez besoin d’aide pour utiliser un appareil, vous pouvez vous adresser à une équipe de techniciens compétents et attentifs. Voici ci-dessous les différentes possibilités de prendre contact avec l’assistance de Dyson.

Les services et produits proposés par Dyson

Les produits

Parmi les appareils les plus en vue de la marque Dyson, on compte les articles suivants :

• aspirateurs ;
• lave-linges ;
• ventilateurs ;
• séchoirs à main ;
• appareils et accessoires pour le soin des cheveux ;
• purificateurs…

Les services

Toute personne possédant un appareil Dyson peut bénéficier de différents services auprès de l’assistance. Les clients peuvent notamment se faire aider lors des réparations, que l’appareil concerné soit sous garantie ou non.

Les cas où joindre l’assistance de Dyson

Vous pouvez faire appel à l’assistance de Dyson pour :

• passer une commande en ligne ;
• retourner un appareil défectueux ;
• enregistrer un produit ;
• effectuer un retour et demander un remboursement ;
• faire une réclamation ;
• faire réparer un appareil en panne…

Comment joindre l’assistance de Dyson ?

Par téléphone

Si vous souhaitez joindre l’assistance de Dyson, vous devez composer le numéro suivant : 08 00 94 58 01 (prix d’un appel normal). Les opérateurs du service relation client sont joignables à ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et le dimanche de 9h à 18h.

Ils sont également joignables par WhatsApp au +33 7 64 57 56 26 durant les mêmes horaires que précédemment.

Si vous souhaitez observer des démonstrations sur le fonctionnement des appareils, vous devez prendre un rendez-vous en ligne ou visionner les vidéos en direct sur le site de l’entreprise.

En ligne

Sur Internet, vous avez la possibilité de transmettre votre requête à travers le formulaire de contact disponible sur la plateforme de vente.

Vous pouvez aussi écrire à l’assistance par courriel à l’une des adresses électroniques ci-après : owner.support@support.dyson.fr ou service.conso@dyson.com.

Il est également possible d’obtenir des réponses en interagissant avec l’assistant virtuel, disponible 24h/24 et 7j/7.

Par courrier

Le siège social de Dyson peut être contacté par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

Sur les réseaux sociaux

• Twitter : @askdyson
• YouTube : @dyson
• Facebook : @DysonFR

Comment effectuer un retour à Dyson ?

Logo Dyson à but illustratif

Vous avez reçu votre colis de la part de Dyson et vous n’êtes pas satisfait du produit. Vous pouvez annuler la commande et la retourner en suivant la procédure imposée par le fabricant. Deux possibilités s’offrent à vous :

• le droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la livraison ;
• le retour dans les 30 jours après changement d’avis.

Cliquez ici pour découvrir les étapes pour retourner un produit à Dyson.

Si les démarches auprès de l’assistance ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez saisir un médiateur pour bénéficier d’une résolution amiable de litige. Pour ce faire, rendez-vous sur la plateforme européenne de résolution en ligne de litiges.