Assistance d’Intex

Intex est une société fondée en 1966 spécialisée dans la fabrication et la vente de piscines hors sol ainsi que d’accessoires et d’équipements pour les piscines. Sur son site Internet et auprès de ses revendeurs, il est notamment possible d’acheter des piscines gonflables ou tubulaires, des SPAS gonflables, des matelas gonflables, du mobilier de jardin et d’extérieur (canapés, fauteuils…), des bateaux gonflables (pour les loisirs ou le sport), des jeux, des bouées, des brassards, des accessoires de plongée, de l’équipement pour entretenir, protéger et nettoyer votre piscine (filtration, bâches, échelles, éclairages…), etc.

Si vous avez besoin d’assistance après l’achat de votre piscine auprès d’Intex, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, on a regroupé pour vous toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter l’assistance d’Intex ainsi que les différentes situations dans lesquelles elle peut vous aider.

Les produits et les garanties d’Intex

Les produits vendus par Intex

Tous les produits vendus par Intex sont indiqués dans l’introduction de cet article.

Pour acheter des articles Intex, vous pouvez le faire en ligne ou bien en vous rendant dans des magasins revendeurs comme Jardiland, Bricomarché, Gifi, But, Mr Bricolage, Leroy Merlin ou encore Conforama. En effet, Intex ne dispose pas de ses propres magasins.

La garantie d’Intex

Dans le cas où vous avez acheté un produit sur le site d’Intex et que cet article bénéficie d’une garantie légale de conformité, celle-ci couvre tous les problèmes de fabrication et reconnus comme tels, dans le cadre d’une utilisation habituelle du produit.

C’est à dire que cette garantie ne fonctionne pas si vous avez fait preuve de négligence, d’un mauvais entretien ou si vous avez utilisé ou manipulé le produit d’une manière anormale par exemple.

La garantie légale de conformité ne fonctionne pas non plus dans le cas où le produit concerné a subi des modifications, des réparations ou un démontage de la part d’une autre société ou d’un particulier qui n’est pas Intex.

Quand faire appel à l’assistance d’Intex ?

Il existe un certain nombre de cas où vous pouvez contacter le service d’assistance de la société Intex. Par exemple, vous pouvez le contacter dans le cas où :

• Vous ne parvenez pas à installer correctement une piscine ou tout autre produit ;
• Vous remarquez une fuite d’eau ;
• Il y a un bruit anormal sur un système de filtrage ou une pompe par exemple ;
• Une pièce est cassée ou manquante ;
• Etc.

Comment contacter le service d’assistance d’Intex ?

Sur Internet

Quand vous vous trouvez sur le site Internet d’Intex, vous pouvez directement joindre le service consommateurs de cette société en cas de problème technique.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “Service consommateurs” puis dans “Diagnostic en ligne”. Ici, cliquez sur “Accéder au formulaire“.

Vous devrez alors indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel, le produit pour lequel vous avez besoin d’aide, le modèle précis de ce produit puis le problème que vous rencontrez.

Une fois arrivé au bout de ce premier formulaire, un autre formulaire adapté à votre demande vous sera proposé. Remplissez-le et envoyez-le.

Vous recevrez ensuite une réponse d’Intex par mail.

Au téléphone

Le service d’assistance d’Intex peut également vous venir en aide au téléphone.

Dans ce cas, vous devez composer le 08 90 71 20 39. Les horaires auxquels vous pouvez joindre ce numéro sont les suivants :

• Du 16 août au 14 mai : du lundi au jeudi, entre 9h et 12h puis 13h15 et 17h (16h le vendredi) ;
• Du 15 mai au 15 août : du lundi au jeudi, de 9h à 19h sans interruption (18h le vendredi).

Adresser une réclamation formelle à Intex

Logo Intex à titre illustratif

Dans le cas où vous avez reçu un produit qui n’est pas conforme ou pour toute autre insatisfaction, vous avez la possibilité de faire une réclamation à Intex en envoyant un courrier en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception) à l’adresse qui suit :