Assistance de JBL

Fondée au début des années 1900 par James B. Lansing, JBL (JBL by Harman) est une société qui est spécialisée dans la fabrication et la vente de différents équipements audios. Sur son site internet et chez différents revendeurs, vous pourrez notamment acheter des casques, des écouteurs, des enceintes (portables, connectées, professionnelles…), des microphones, des systèmes audio home cinema, etc. Sur le site de JBL, vous avez également la possibilité de comparer plusieurs équipements entre eux selon leur différentes caractéristiques.

Que ce soit avant ou après un achat, sachez que vous avez la possibilité de contacter le support technique de JBL en cas de question ou de problème. L’assistance de JBL peut vous aider dans différentes situations, notamment en cas de problème technique ou de facturation par exemple. On a regroupé pour vous toutes les coordonnées utiles de JBL dans cet article.

Les différents produits vendus par JBL

Comme indiqué dans l’introduction, JBL est une entreprise qui vend des équipements audio destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.

Parmi les équipements vendus par JBL, on peut notamment citer les casques et les écouteurs, qui peuvent être à réduction de bruit ou non. Certains produits sont également ciblés pour le gaming comme certains casques, certains microphones ou des enceintes.

Des équipements comme certaines enceintes en particulier sont également plutôt destinés aux professionnels du son.

JBL propose des équipements situés dans plusieurs gammes de prix, qui peuvent donc convenir à tous les budgets.

Pourquoi joindre le service d’assistance de JBL ?

Le service d’assistance de JBL peut vous venir en aide dans beaucoup de situations. En voici quelques unes :

• Un de vos appareils JBL ne fonctionne pas, ne veut pas s’allumer ou rencontre des dysfonctionnements anormaux ;
• Vous rencontrez des problèmes lors de votre navigation sur le site Internet de JBL ;
• Vous avez passé une commande chez JBL mais vous rencontrez un problème de livraison (retard, mauvaise adresse, mauvais articles, etc.) ;
• En cas de question concernant vos données personnelles ;
• Etc.

Toutes les coordonnées indiquées dans la suite de cet article vous permettent donc de contacter l’assistance technique de JBL.

Entrer en contact avec le service d’assistance de JBL

Au téléphone

Pour commencer, vous avez la possibilité de contacter le service d’assistance de JBL au téléphone. Il suffit de composer le (+33) 01 78 42 99 82.

Vous pouvez joindre l’assistance de JBL au téléphone du lundi au vendredi, entre 9h et 18h ainsi que le samedi et le dimanche, entre 10h et 16h.

Via un formulaire de contact

Le support technique de JBL est aussi joignable en ligne, directement depuis son site internet, notamment via un formulaire de contact. Ce formulaire est à utiliser dans le cas d’un problème avec un article JBL.

Vous devez remplir les champs obligatoires : prénom, nom, code postal, adresse mail, catégorie du produit concerné et contenu de votre message. Vos pouvez également indiquer un numéro de série et/ou un numéro de commande.

Vous avez aussi la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message, comme une photo ou une capture d’écran par exemple.

Via le chat en direct

Toujours sur le site Internet de JBL, vous pouvez discuter avec un conseiller de la marque en direct.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Contactez-nous”, puis cliquez sur “Ouvrir une discussion“. Le service de chat de JBL est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le week-end de 10h à 16h.

Sur les réseaux sociaux

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un message à l’assistance de JBL via WhatsApp en utilisant le numéro (+33) 01 78 42 99 82.

Vous pouvez également retrouver le support de JBL sur certains réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Comment faire une réclamation à JBL ?

Logo JBL à titre illustratif

En cas de problème important ou si le service d’assistance ne répond pas à vos demandes, vous pouvez adresser une réclamation à cette société. Envoyez-donc un courrier à :

Votre lettre doit être, de préférence, envoyée en recommandé avec avis de réception.