Automobili Lamborghini est une entreprise italienne fondée en 1963. Initialement spécialisée dans la confection de tracteurs, son succès est immédiat en raison de la forte demande liée aux travaux de reconstruction d’après-guerre. Encouragée par un tel enthousiasme, Lamborghini se tourne vers la catégorie des voitures sportives de prestige. Si elle appartient désormais au groupe Volkswagen, elle garde tout de même sa marque de fabrique : fiabilité, durabilité et qualité, des critères de choix qui font sa renommée depuis de nombreuses années.
Les concessionnaires Lamborghini sont présents dans de multiples pays, mais l’entreprise travaille avec un réseau de partenaires servant d’intermédiaire entre elle et la clientèle. Ces centres agréés se tiennent à votre disposition si vous souhaitez privilégier les contacts directs. N’hésitez pas à les solliciter pour tout renseignement, problème ou besoin d’assistance. Bien sûr, l’entreprise Lamborghini reste à votre écoute et met à votre disposition différents moyens de contacts que vous trouverez renseignés dans cet article.
Les assurances et l’assistance proposées par Lamborghini
Pour renforcer les liens de confiance qui unissent Lamborghini et sa clientèle, les garanties sont essentielles. Découvrez ci-dessous les formules sur mesure que l’entreprise réserve aux conducteurs de Lamborghini.
Les assurances et garanties proposées par Lamborghini
La garantie Lamborghini vous offre l’assurance de profiter de pièces neuves ne présentant aucun défaut de fabrication. C’est pourquoi, indépendamment du kilométrage parcouru, si une pièce de votre véhicule venait à présenter une anomalie, la garantie constructeur pourrait alors s’appliquer sans conditions.
Pour savoir combien de temps celle-ci est active, vous pouvez vous référer au coupon de garantie qui vous a été remis lors de l’achat du véhicule ou contacter le service client. La durée de la garantie est en effet variable et dépend notamment du modèle de véhicule acheté.
La garantie anti-corrosion est quant à elle limitée à une durée de 12 ans. Si votre carrosserie présente un défaut de corrosion durant cette période, n’hésitez pas à faire valoir votre garantie.
En complément, vous avez la possibilité de souscrire à des programmes comme Care Program ou Certified BodyShop qui vous donnent accès à des assurances automobiles par l’intermédiaire des revendeurs locaux.
Le service d’assistance proposé par Lamborghini
Pour l’achat d’une Lamborghini, un service assistance vous est offert 24h/24 et 7j/7.
N’hésitez pas à contacter votre concessionnaire afin d’en savoir plus sur les conditions de prise en charge. En France, seulement cinq agences Lamborghini existent mais le réseau de partenaires s’étend bien au-delà. Tous sont disposés à vous orienter et vous conseiller en cas de nécessité.
Les cas où faire appel à l’assistance de Lamborghini
Lorsque votre Lamborghini est accidentée ou immobilisée, la garantie s’engage à ce que vous récupériez rapidement votre véhicule. En cas d’accident ou de panne, l’assistance est donc prête à vous accompagner dans vos démarches.
Vous pouvez aussi la contacter si une pièce présente une anomalie ou si vous constatez une corrosion perforante de la carrosserie.
Comment contacter le service d’assistance de Lamborghini ?
En cas d’assistance, votre premier intermédiaire sera votre concessionnaire de vente. Celui-ci est accessible par différents biais : téléphone, rendez-vous physique, mail, voie postale, etc. En deuxième solution, contactez directement Lamborghini en utilisant le support de votre choix.
Par téléphone
Pour joindre l’entreprise Lamborghini par téléphone, composez le numéro +39 051 959 7282 (du lundi au vendredi et 8h à 19h sauf jours fériés).
Par message
- Pour contacter l’assistance Lamborghini par message, utilisez ce formulaire de contact. Renseignez si vous êtes déjà client ou non, votre identité ainsi que le détail de votre requête avant d’être recontacté par le service.
- Un assistant virtuel est également accessible sur le site web de Lamborghini. N’hésitez pas à le solliciter pour obtenir plus d’informations sur l’assistance.
- En complément, un chat en direct vous permet d’échanger avec un conseiller. Pour cela, il vous suffit de scanner un QR Code.
- Si vous préférez envoyer un mail, adressez-le au courriel suivant : automobililamborghini@legalmail.it.
Faire une réclamation auprès de Lamborghini
Logo Lamborghini à but illustratif
Si le service assistance ne répond pas à vos attentes ou si vous êtes confronté à un problème d’un autre ordre, le service des réclamations prendra le relais. Pour le contacter, veillez à utiliser l’une de ces trois options :
- L’envoi d’un courrier postal s’effectue à cette adresse : Automobili Lamborghini S.p.A., Via Modena 12, 400 19 Sant’Agata Bolognese, Italy.
- Par téléphone, le contact est le même que pour le service clients : +39 051 959 7282.
- Par courriel, écrivez à : customercare@lamborghini.com.
En cas de litige persistant, rapprochez-vous d’un organisme de médiation sur la plateforme européenne de résolution des conflits entre une entreprise et un consommateur. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis à la compétence du Tribunal de Bologne en Italie.