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Assistance Lemonade

Lemonade Assurance est une société spécialisée dans les produits d’assurances pour votre habitation. Comme beaucoup d’assurances récentes, Lemonade agit uniquement en ligne, il s’agit donc d’une société 100% digitale. Lemonade est une assurance habitation multirisques, vous êtes donc protégé dans un grand nombre de situations et de sinistres que nous évoquerons plus en détails dans la suite de cet article.

Si devez déclarer un sinistre et/ou que vous rencontrez des problèmes liés à votre habitation, vous pouvez contacter le service d’assistance de Lemonade. Celui-ci est inclus à partir du moment où vous souscrivez à une assurance auprès de Lemonade. Vous ne savez pas quel est le meilleur moyen de joindre l’assistance de Lemonade ? Toutes les coordonnées sont disponibles dans cet article.

L’assistance automobile de Lemonade

Comme mentionné dans l’introduction, la société Lemonade est spécialisée dans les assurances habitation.

Contrairement à d’autres sociétés d’assurance, Lemonade ne propose donc aucun autre type d’assurance, qu’il s’agissent d’assurances véhicule (voitures, deux-roues, camion), d’assurances dans le domaine de la santé, du voyage, etc.

assistance lemonade

L’assistance habitation de Lemonade

Vous pouvez souscrire à une assurance habitation auprès de Lemonade que vous soyez propriétaire ou locataire de votre logement, que vous souhaitiez protéger un appartement ou une maison, que vous viviez seul(e) ou avec d’autres personnes… Les assurances Lemonade peuvent aussi protéger vos biens de valeurs : appareils électroniques, bijoux, vélo, etc.

Quand joindre l’assistance habitation de Lemonade ?

Vous pouvez faire appel à l’assistance de Lemonade à partir du moment où vous rencontrez une situation difficile relative à votre logement ou à des biens couverts par votre assurance.

On peut par exemple contacter l’assistance de Lemonade pour une fuite d’eau ou tout autre dégât des eaux, pour une catastrophe naturelle ayant endommagée le logement (tempête, orage, inondation), pour un incendie, pour un cambriolage ou une tentative d’intrusion à votre domicile ou encore pour des fenêtres cassées.

Les coordonnées utiles de l’assistance habitation de Lemonade

Numéro de téléphone

Sur son site Internet, la société Lemonade ne communique qu’un numéro de téléphone et précise que celui-ci ne doit être utilisé qu’en cas d’urgence pour contacter les services d’assistance.

Vous pouvez donc l’utiliser dans les situations mentionnées ci-dessus. Le numéro de téléphone en question est le suivant : +33 801 840506.

Adresse mail

Vous voulez déclarer un sinistre ? Suivre une procédure déjà en cours ? Vous avez des questions plus générales concernant votre assurance Lemonade.

Utilisez donc l’adresse électronique suivant pour joindre l’assistance de cette société par mail : contact@lemonade.com.

Dans votre mail, indiquez toutes vos coordonnées utiles et tous les renseignements concernant le bien assuré ainsi que les détails du problème rencontré.

Réseaux sociaux

L’assistance de Lemonade est aussi présente sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @lemonade
  • Instagram : @lemonade_inc
  • Twitter : @lemonade_inc
  • YouTube : @lemonade_inc

Ces pages sont cependant disponibles seulement en anglais. Il est donc préférable de rédiger votre message en anglais.

Pour une assistance entièrement en français, privilégiez donc le numéro de téléphone ou l’adresse mail.

Faire une réclamation formelle à Lemonade

logo lemonade

Logo Lemonade à but illustratif

Vous pouvez faire une réclamation à Lemonade pour plusieurs motifs : problèmes de remboursement, réponses qui ne vous conviennent pas, litige qui persiste dans le temps, problèmes avec un conseiller en particulier, etc.

Si vous souhaitez porter réclamation de manière formelle, le seul moyen est de procéder par courrier postal. Écrivez donc une lettre de réclamation et envoyez-la à l’adresse qui suit :

Lemonade Agency B.V.,
Korte Leidsedwarsstraat 12-16,
1017 RC Amsterdam,
Pays-Bas.

Ici aussi, il est préférable de rédiger votre lettre en anglais.

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