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Assistance Luko

Luko est une néo-assurance spécialisée dans l’habitation. Cette société vend en effet différents produits d’assurances correspondant à différents types de logements : maison, appartement, résidence secondaire, propriétaire non-occupant, copropriété et immeuble et prêt immobilier. Luko propose aussi une assurance pour les trottinettes électriques. Quand vous souscrivez une assurance auprès de Luko, vous pouvez profiter de plusieurs services : résiliation de votre ancien contrat par Luko, offres exclusives, réparation, rénovation, gestion des sinistres, etc.

Vous avez choisi une assurance chez Luko ? Dans ce cas, sachez que vous bénéficiez également d’un service d’assistance pouvant vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre logement. Dans cet article, on vous détaille les situations qui peuvent vous permettre de bénéficier de l’aide de l’assistance de Luko, on vous indique tous les moyens de contact et on vous explique comment porter réclamation.

L’assistance automobile de Luko

La société Luko étant spécialisée dans les assurances habitation, elle ne propose pour le moment aucune assurance automobile.

Si vous souhaitez souscrire à une assurance pour protéger votre véhicule et couvrir des frais liés à celui-ci, sachez que de nombreuses compagnies d’assurances proposent des assurances pouvant s’adapter à vos besoins.

assistance luko

L’assistance habitation de Luko

Les cas où joindre l’assistance habitation de Luko

Que vous ayez souscrit à une assurance pour un appartement, une maison, une résidence secondaire ou toute autre assurance liée à votre habitation, vous pouvez joindre l’assistance pour différents types de soucis comme par exemple :

  • Un cambriolage ou une tentative de cambriolage ;
  • Un dégât des eaux ;
  • Une catastrophe naturelle (tempête, inondation…) ;
  • Un incendie ;
  • Du vandalisme ;
  • La protection de vos biens (meubles, objets de valeur…) ;
  • Du bris de glace…

Pour tout problème rencontré à votre domicile, qu’il soit causé par vous-même ou par un tier, vous pouvez donc faire appel à l’assistance de Luko.

Comment joindre l’assistance habitation de Luko ?

Via le chat en ligne

Luko étant une société d’assurance 100% digitale, elle ne propose pas de numéro de téléphone. Tous les moyens pour la joindre rapidement sont en ligne.

En cas de problème grave ou d’urgence, le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse et de l’aide de la part de Luko, est de chatter avec l’équipe d’assistance.

Pour cela, rendez-vous sur le site internet de Luko et cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite. Cliquez ensuite sur “Envoyez-nous un message“. Un conseiller devrait vous répondre en moins de 2 minutes.

Vous pouvez utiliser le chat instantané du lundi au vendredi entre 8h et 19h et le week-end (samedi et dimanche), entre 11h et 19h.

Par mail

Il est aussi possible de joindre l’assistance de Luko par mail en utilisant l’adresse électronique suivante : hello@luko.eu.

Vous pouvez ajouter des photos et d’autres documents numérisés à votre mail, ce qui n’est pas possible avec le chat en ligne.

Sur les réseaux sociaux

Vous êtes présent sur les réseaux sociaux ? Alors n’hésitez plus et envoyez un message privé à Luko sur :

  • Facebook et Messenger : @getluko
  • Instagram : @luko_fr
  • Twitter : @getluko
  • LinkedIn : @luko

Faire une réclamation à Luko

logo luko

Logo Luko à but illustratif

En cas de litige persistent, si malgré vos échanges vous n’avez pas trouvé de solution satisfaisante ou si quelque chose s’est mal passé avec Luko, vous pouvez faire une réclamation.

Il faut alors contacter le siège social de Luko. Vous pouvez envoyer une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse postale qui suit :

Luko
91, rue du Faubourg Saint Honoré,
75008 Paris.

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