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Assistance Macif

Fondée en avril 1960 en France, la Macif (Mutuelle assurance des commerçants et industriels de France et des cadres et des salariés de l’industrie et du commerce) est une société de groupe d’assurance mutuelle française. La Macif propose plusieurs types d’assurances : auto, habitation, moto, bateau, décès invalidité, vie… Elle offre également un service de banque, une mutuelle santé, prévoyance et assurance de prêt. Il est possible de souscrire à une assurance ou à une mutuelle de la Macif en agence, au téléphone ou en ligne depuis son site internet.

Vous souhaitez avoir plus de renseignements concernant l’assurance auto ou l’assurance habitation proposée par la Macif ? Vous voulez faire une réclamation auprès de la Macif ? Alors cet article est fait pour vous.

L’assistance automobile de la Macif

Les cas où joindre l’assistance automobile de la Macif

Plusieurs situations peuvent vous pousser à contacter l’assistance automobile de la Macif. C’est notamment le cas si vous subissez un accident de voiture sur la route, si votre véhicule tombe en panne ou rencontre un problème technique ou encore si votre véhicule a été volé, incendié ou dégradé d’une autre manière.

Si vous avez subi des dommages matériels ou corporels, n’hésitez pas non plus à joindre le support automobile de la Macif.

L’assurance auto de la Macif peut notamment vous propose différents services en cas de problème sur la route. On peut notamment citer :

  • Un service d’assistance et de déclaration d’accident disponibles 24h/24 au téléphone et via l’application mobile ;
  • Une protection pour tous les passagers de votre véhicule (ils seront assurés sans frais supplémentaires) ;
  • Une indemnisation en cas de dommages corporels et/ou matériels ;
  • Plus de 5000 garages agréés où vous pourrez faire réparer votre voiture sans aucun frais à avancer.

assistance macif

Comment joindre l’assistance automobile de la Macif ?

Au téléphone

Tout d’abord, plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition pour joindre les conseillers de la Macif concernant l’assurance auto.

Vous pouvez notamment composer le 09 69 39 49 49 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 9h à 17h. Ce numéro de téléphone vous permet d’échanger avec un conseiller si vous avez des questions concernant l’assurance par exemple mais aussi de déclarer un sinistre ou de porter réclamation.

En cas d’urgence (panne, accident, perte de clés, vol), faites plutôt le 0 800 774 774. Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7. Depuis l’étranger, c’est le +33 5 49 774 774.

En ligne

Que ce soit simplement pour échanger avec un conseiller, pour faire une réclamation ou pour déclarer un sinistre, plusieurs formulaires sont disponibles sur le site de la Macif. Il vous suffit de vous connecter et de vous rendre dans votre espace personnel pour y accéder.

Le service client de la Macif peut également répondre à toutes vos questions sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @MacifAssurances
  • Twitter : @MacifAssurances
  • Linkedin : @macif
Pour être sur d’obtenir une réponse de la part de la Macif, privilégiez l’envoi d’un message privé à l’envoi d’un commentaire public.

Enfin, si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez utiliser le service “Sourdline” qui vous propose des systèmes de discussion via webcam, en LSF ou en LPC, ou d’avoir un transcripteur par écrit. Il existe un numéro qui vous est réservé, il s’agit du 06 71 17 27 77 vous permettant d’envoyer des SMS 24h/24 et 7j/7 pour une demande d’assistance.

L’assistance habitation de la Macif

Les cas où joindre l’assistance habitation de la Macif

Vous pouvez notamment contacter l’assistance automobile de la Macif si l’une de ces situations se produit à votre domicile : incendie, dégâts des eaux (inondation), catastrophes naturelles, cambriolage, vandalisme, bris de glace, etc.

Selon la formule choisie, l’assurance habitation de la Macif peut vous dépanner en cas d’urgence (fuite, panne de chaudière, perte des clés) en prenant en charge le déplacement d’un prestataire agréé et de la 1ère heure de main d’œuvre. Elle peut aussi prendre en charge les frais de relogement si votre logement est devenu inhabitable après un sinistre.

Comment joindre l’assistance habitation de la Macif ?

Les coordonnées et les horaires pour joindre l’assistance habitations de la Macif sont les mêmes que pour l’assistance automobile.

Pour joindre un conseiller ou déclarer un sinistre au téléphone, composez donc le 09 69 39 49 49 et, en cas d’urgence, composez le 0 800 774 774.

Vous pouvez également utiliser tous les moyens de contact en ligne mentionnés ci-dessus (formulaires, réseaux sociaux, service Sourdline).

Effectuer une réclamation à la Macif

logo macif

Logo Macif à titre illustratif

Par courrier postal

Le meilleur moyen pour faire une réclamation auprès de la Macif est de leur envoyer un courrier postal. Pour cela, rédigez votre lettre lisiblement en fournissant bien toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse) et expliquez bien le problème rencontré.

Vous devez ensuite envoyer votre lettre de réclamation à l’adresse postale qui suit :

MACIF Réclamation
79037 NIORT CEDEX 9.

Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer toutes vos lettres à la Macif en courrier recommandé avec accusé de réception.

Sur le site internet

Vous pouvez également porter réclamation depuis votre espace personnel en ligne. Il vous suffit simplement de vous connecter et de remplir le formulaire dédié aux réclamations.

Dans tous les cas, la Macif s’engage à vous répondre par mail dans les 10 jours à compter de la date de réception de la réclamation.

2 commentaires sur “Assistance Macif”

  1. N° Fiche renseignement assistance 42437537
    Sociétaire 7678646
    Je tenais à remercier vivement la personne qui a su répondre rapidement et efficacement à ma demande.
    Une personne patiente, compétente, intelligente et altruiste, qualités qui se perdent de nos jours.
    Encore merci beaucoup.

  2. On voudrait vous faire part de notre satisfaction lors du dépannage de notre camping car en septembre dernier par le garage Poquet à Artemar 01510. Il fut rapide et efficace . un grand merci à ce Monsieur
    Salutations

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