La MAE est une mutuelle d’éducation qui tire son nom de son histoire. Cette organisation à but non lucratif a été fondée en 1932 par des enseignants qui voulaient partager le risque de leurs élèves à l’école. MAE est rapidement devenue l’assurance scolaire n°1 en France. Spécialiste de la protection de l’enfance et de la famille, la MAE propose à ses adhérents une gamme de contrats d’assurance scolaire, d’assurance habitation et d’assurance personnelle, de la petite enfance à l’étudiant et au jeune actif.
MAE opère dans la majeure partie de la France et propose des produits d’assurance en France métropolitaine et à l’étranger pour fournir un service de proximité. Fort de son expérience et de sa connaissance des risques, le MAE mène également des actions de prévention et de solidarité au travers de partenariats au niveau des pays.
L’assistance automobile MAE
Le groupe d’assurance MAE ne propose pas d’assurance automobile. En effet, les assurances proposées sont uniquement destinées au scolaire et à la famille (prévoyance, habitation…).
L’assistance habitation proposée par MAE
L’assurance habitation MAE
Le contrat d’habitation MAE est destiné à couvrir :
- pour la Formule Résidence secondaire occupée en qualité de propriétaire ou locataire : les biens immobiliers et mobiliers, ainsi que la responsabilité civile propriétaire ou locataire ;
- pour la Formule PNO (propriétaire non occupant) : les biens immobiliers, (et mobiliers le cas échéant), destinés à la location ou confiés à titre gratuit ainsi que la Responsabilité civile Propriétaire ;
- pour la Formule Maison en construction : vos biens mobiliers et matériaux utilisés à l’aménagement du bâtiment ainsi que votre responsabilité civile propriétaire.
L’assistance habitation MAE prend en charge :
- Retour au domicile en urgence ;
- Gardiennage du domicile sinistré ;
- Relogement temporaire ;
- Reconstitution des effets personnels ;
- Avance de fonds complémentaire ;
- Aide au transfert provisoire des biens ;
- Garde et transfert des enfants ;
- Garde et transfert des chiens et chats ;
- Réparations provisoires.
Les cas où joindre l’assistance habitation de la MAE
Vous pouvez joindre l’assistance habitation de la MAE lorsque vous rencontrez un problème dans votre logement de type :
- Incendie explosion et risques annexes ;
- Dégât des eaux ;
- Événements climatiques : tempête, ouragan, cyclone, grêle, neige ;
- Catastrophes naturelles et technologiques, attentats ;
- Dommages électriques ;
- Problèmes sur fauteuils roulants des personnes en situation de handicap ;
- Vol, tentative de vol avec effraction et acte de vandalisme ;
- Bris de glaces Dommages à la piscine déclarée ;
- Dommages à la véranda déclarée ;
- Dommages aux arbres et plantations.
Coordonnées de l’assistance habitation de la MAE
Pour obtenir les coordonnées de l’assistance habitation disponible avec votre contrat d’assurance MAE, vous devez vous rendre sur votre espace client et vous y connecter.
Faire une réclamation à la MAE
Logo MAE à titre illustratif
En cas de problème au de litige avec la MAE concernant votre assurance habitation, vous avez plusieurs possibilités de porter une réclamation.
Par mail
Vous pouvez envoyer votre e-mail de réclamation à cette adresse : contact@mae.fr.
Par téléphone
Vous avez aussi la possibilité d’appeler la MAE par téléphone au 02 32 83 67 00.
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 8h30 à 12h15.
Par formulaire de contact
Depuis votre espace adhérent, vous avez un formulaire de contact qui vous permet de porter réclamation auprès de la MAE.
Saisir un médiateur
Dans un second temps, vous pouvez contacter la médiation de l’assurance.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par la MAE ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous avez la possibilité de vous tourner vers le médiateur des assurances par courrier recommandé :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09.