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Assistance boîte mail Orange

Historiquement opérateur de télécommunication, Orange, anciennement France Télécom (de 1988 à 1994), est aujourd’hui aussi une banque et depuis de longues années maintenant un acteur majeur du marché de la fourniture d’accès à Internet. Parmi les nombreux services proposés par le FAI (fournisseur d’accès à Internet) Orange, la messagerie de courrier électronique s’avère très utile. Pour en optimiser l’utilisation ou pour résoudre les problèmes qui pourraient se poser avec son usage, une large partie de l’assistance Orange est consacré à ce service de courrier électronique, en plus des traditionnels services d’assistance des FAI concernant les box Orange, les problèmes relatifs aux mobiles, etc. allant de la carte SIM bloquée aux dépannages divers.

Cet article fait le point sur l’assistance Orange consacrée à la boîte mail Orange. On vous explique notamment quand et comment vous pouvez faire appel au support technique d’Orange concernant votre boite mail. Vous y trouverez également certains moyens de contact utiles.

L’assistance boîte mail Orange

La partie de l’assistance Orange consacrée à la boîte mail se présente sous la forme de différentes pages web qui s’attachent, pour chacune d’entre elle, à un aspect ou problème spécifique rencontré avec la boîte de courrier électronique Orange.

Cette partie de l’assistance orange propose de résoudre une large gamme de problèmes et d’aborder un large choix de fonctionnalités, comme :

  • l’envoi et la réception d’un message électroniques ;
  • l’envoi et réception de pièce jointe ;
  • les problèmes d’affichage des messages électroniques ;
  • les problèmes d’accès à la messagerie de courrier électronique ;
  • l’installation de l’application de notification mail et l’usage de ses différentes fonctionnalités ;
  • l’installation de certificat de sécurité ;
  • la marche à suivre en cas de réception de “mails douteux”.

assistance mail Orange

Accéder à l’assistance

Pour accéder à l’assistance Orange spécifique aux problèmes rencontrés sur les boîtes mails Orange, suivez le lien suivant : “Assistance boîte mail Orange“.

L’assistance Orange indique les différentes causes éventuelles d’un problèmes et les opérations à effectuer pour les résoudre. Nous donnons ci-dessous quelques exemples de résolution des problèmes proposée par Orange.

Ne plus retrouver des messages

Dans le cas où l’utilisateur ne parvient pas à retrouver des messages reçus par mail, l’assistance Orange propose plusieurs solutions :

  • le tri des messages ;
  • la vérification du logiciel de messagerie (si le serveur de réception du logiciel est configuré en “pop.orange.fr”, il est possible que les e-mails reçus aient été sauvegardé sur un appareil en particulier et aient été supprimé du serveur, les rendant inaccessible à partir des autres appareils éventuels) ;
  • la consultation du dossier des spam ;
  • la consultation de la corbeille ;
  • la recherche d’un e-mail ;
  • la vérification de l’absence de redirection vers une autre boîte mail (il faut pour ce faire, se rendre dans le menu Paramètres, en haut à gauche de la boîte, sélectionner ensuite “Tous les paramètres” puis la rubrique “Généralités” puis “Transfert de mail” et il faut enfin, le cas échéant, désactiver la redirection.
  • la vérification de l’absence de filtre automatique (il faut, pour cela, se rendre dans le menu Paramètres puis dans ‘Tous les paramètres” et sélectionner la rubrique “Trier les mails” à la suite de quoi il faut cliquer sur “Filtres” puis modifier. Enfin, le cas échéant, il faut supprimer les filtres).

Ne pas parvenir à envoyer des messages

Si ce problème se pose, l’assistance Orange propose d’y remédier en indiquant la marche à suivre. Avant d’entreprendre ces démarches, il convient de déterminer avec quelle application ou quel système d’exploitation est utilisée la messagerie Orange.

L’assistance propose ainsi des tutoriel pour résoudre ce genre de problème avec :

  • Mac OS ;
  • Outlook ;
  • Thunderbird ;
  • Mail ;
  • Windows Mail ;
  • Courrier.

Contacter le service client d’Orange

logo orange

Logo Orange à titre illustratif

 

Contacter le service client Orange

Pour joindre le service client d’Orange par téléphone, vous pouvez composer le 3900.

La “Communauté Orange” composée des clients Orange peut peut-être apporter une aide précieuse. Les membres de cette communauté interviennent dans un forum où se trouve peut-être déjà la réponse à vos interrogations. Vous pouvez utiliser le moteur de recherche disponible en haut de la page pour recherche un sujet du forum qui traiterait un problème similaire à celui que vous rencontrez avec une boîte mail Orange. Pour poster sur ce forum, il faut se connecter à son compte Orange.

Pour un contact par courrier postal, il est possible d’utiliser l’adresse du service client d’Orange, à savoir :

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10 018
59 878 Lille Cedex 9

Enfin, il est possible de se rendre dans l’un des très nombreuses boutiques Orange en France pour poser directement sa question ou exposer son problème à un professionnel Orange. Pour trouver une boutique Orange en France, rendez-vous sur la page “Boutiques” sur le site d’Orange.

Vous y trouverez l’adresse des boutiques Orange ainsi que leurs jours et horaires d’ouverture.

Communiquer avec Orange via les réseaux sociaux

Comme les autres fournisseurs d’accès à Internet, Orange se montre particulièrement présent et actif sur les réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous les pages Orange sur différents réseaux sociaux :

  • Facebook et Messenger : @Orange.France ;
  • Twitter : @orange_france ;
  • Pinterest : @orangefrance.

Vous avez la possibilité d’y laisser des commentaires publics mais pour obtenir une réponse de la part d’Orange, envoyez plutôt un message privé (de préférence via Messenger ou Twitter). Un community manager vous répondra rapidement.

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