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Assistance MAPA

La MAPA (Mutuelle d’assurance des professions alimentaires) est une mutuelle d’assurance française dédiée aux professionnels de l’alimentaire (restauration, marché, commerce, boulangerie, boucherie, poissonnerie, charcuterie, food-truck, etc.). Cette société, fondée en 1911, a été créée par Anatole Contré et Armand Charrier suite à un incident entre des bœufs et une carriole. En plus de ces assurances spécialisées, la MAPA vend également des assurances plus “classiques” comme des assurances automobile, des assurances habitation, des assurances santé, des crédits (auto, santé…), des garanties emprunteurs, etc.

Dans cet article, nous vous expliquerons dans quelles situations les assurances auto et habitation de la MAPA peuvent vous être utiles. Quand vous souscrivez à ces assurances, vous profitez automatiquement d’un service d’assistance que vous pouvez contacter en cas d’urgence ou pour tout autre problème.

L’assistance automobile de la MAPA

La MAPA propose 3 formules d’assurances automobile, de la plus minimaliste à la plus complète :

  • Formule “Eko” ;
  • Formule “Essentiel” ;
  • Formule “Tourisk”.

Peu importe la formule choisie, vous bénéficiez du service d’assistance nommé “MAPA Assistance“.

Les cas où joindre l’assistance auto de la MAPA

Selon la formule choisie, vous pourrez contacter l’assistance automobile de la MAPA dans différents cas de figure :

  • La formule “Eko” : responsabilité civile, protection des droits de l’assuré, garantie du conducteur jusqu’à 1 million d’euros (indemnisation en cas de blessure suite à un accident, un incendie ou une explosion).
  • La formule “Essentiel” : en plus des cas ci-dessus, vous êtes couvert en cas de bris de glace, de vol, d’actes de vandalisme, d’incendie et d’attentats, d’évènements climatiques, de catastrophes naturelles ou technologiques.
  • La formule “Tourisk” : vous êtes aussi assuré en cas de dommages au véhicule, de panne mécanique et d’insolvabilité du tiers responsable.

assistance mapa

Comment joindre l’assistance auto de la MAPA ?

Assistance au téléphone

Les conseillers de l’assistance automobile de la MAPA vous répondent au numéro de téléphone suivant : 0 800 865 865 (service et appel gratuit).

Ce moyen de contact est à privilégier en cas d’urgence.

Assistance via un formulaire de contact

Pour déclarer un sinistre, demander un devis ou gérer un contrat par exemple, il est préférable de procéder en ligne.

Il existe un formulaire de contact en ligne qui peut vous être utile dans ces différentes situations mais aussi demander un rendez-vous ou pour des renseignements généraux.

Vous devez remplir tous les champs obligatoires et, si besoin, vous pouvez même joindre des documents numérisés : copie d’un contrat, photo de votre voiture, etc.

Assistance sur les réseaux sociaux

Le service client peut également vous répondre et vous aider via Facebook et Messenger.

Pour trouver la MAPA, il suffit de rechercher le mot-clé @Mapa.assurances.

Vous pouvez donc laisser des commentaires ou envoyez des messages privés pour obtenir de l’aide.

L’assistance habitation de la MAPA

Pour couvrir votre habitation (maison ou appartement) en cas de sinistre, l’assurance habitation de la MAPA se décline en 2 formules :

  • Domiplus ;
  • Domimax.

Les cas où joindre l’assistance habitation de la MAPA

Peu importe la formule choisie, vous êtes couvert dans les situations suivantes :

  • Dégâts des eaux ;
  • Dommages électriques ;
  • Incendie ;
  • Tempête, grêle et neige ;
  • Vandalisme ;
  • Catastrophes naturelles ou technologiques.

En choisissant la formule “Domimax”, vous êtes aussi couvert de vol (bijoux, objets de grande valeur, espèces…) et de bris de glace.

Comment joindre l’assistance habitation de la MAPA ?

Pour contacter le service d’assistance habitation de la MAPA, c’est très simple. En effet, vous devez utiliser les mêmes coordonnées que pour joindre l’assistance automobile.

Nous vous rappelons le numéro de téléphone qui est le suivant : 0 800 865 865.

Adresser une réclamation formelle à la MAPA

logo mapa

Logo MAPA à titre illustratif

Vous rencontrez un problème important et vous ne parvenez pas à le résoudre en utilisant les coordonnées indiquées dans cet article ? Il est alors possible de porter réclamation.

Pour commencer, vous pouvez utiliser le formulaire indiqué ci-dessus en choisissant le motif de contact “Réclamation“.

Il est aussi possible de faire une réclamation via la voie postale. Votre lettre de réclamation doit être envoyée à l’adresse du siège social de la MAPA :

1 rue Anatole Contré,
17400 Saint-Jean-d’Angély.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pourrez ensuite faire appel à la Médiation de l’Assurance.

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