Mega Énergie ou plus simplement Mega est un fournisseur d’énergie créé en 2013 par Michaël Coray et Thomas Coune, 2 entrepreneurs belges souhaitant faire valoir les alternatives écologiques dans le secteur énergétique. Utilisant les nouvelles technologies de production d’énergie moins polluantes, Mega offre des tarifs assez bas par rapport aux multinationales. L’entreprise propose ses services en France depuis fin 2018 et elle y comptait plus de 140 000 clients après seulement une année d’activité.
Vous êtes un client de Mega Énergie et vous n’êtes pas totalement satisfait, vous souhaitez peut-être vous renseigner sur l’offre de cette société ? Vous pouvez entrer en contact avec son service d’assistance.
Les services et produits proposés par Mega Énergie
Mega Énergie propose des abonnements gaz et électricité adaptés aux besoins de chacun de ses clients, professionnels ou particuliers.
Les contrats de Mega Énergie n’imposent aucune période minimale d’engagement.
La souscription aux contrats de Mega permet également de bénéficier de différents services complémentaires à la fourniture d’énergie : accompagnement dans la procédure d’installation de raccordement, changement de fournisseur en cas de déménagement, etc.
Les cas où joindre l’assistance de Mega Énergie
Que vous ayez déjà souscrit un contrat Mega Energy ou non, vous pouvez contacter l’assistance pour :
- découvrir les tarifs gaz et électricité et souscrire un abonnement ;
- signaler une erreur de facturation ;
- régler votre facture avec un chèque énergie ;
- gérer votre abonnement (renouvellement, modification ou résiliation) ;
- obtenir des informations générales sur les services disponibles ;
- demander un remboursement…
Vous pouvez appeler l’assistance de Mega Énergie pour toutes ces raisons et d’autres encore. N’hésitez donc pas à utiliser les moyens de contact ci-dessous.
Comment joindre l’assistance de Mega Énergie ?
Par téléphone
Pour toute question relative aux tarifs, à l’abonnement ou à la résiliation, vous pouvez joindre le service client de Mega par téléphone au 01 78 90 67 15. L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Sachez qu’il est possible de se faire rappeler gratuitement par l’assistance de Mega Énergie. Il suffit de cliquer sur le lien de contact ci-dessous et de suivre les instructions disponibles sous la rubrique « Rappel gratuit« .
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service consommation au siège de Mega Énergie, vous devez appeler le 01 81 22 12 44, durant les heures d’ouverture des bureaux.
En ligne
Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible à cette adresse internet. Vous devez cliquer sur « Nous contacter » sur la page qui s’ouvre.
Il est également possible d’entrer en contact avec l’assistance de Mega Énergie par mail à l’adresse suivante : info@mega-energie.fr. Dans les 2 cas, les conseillers vous répondront dans les 5 jours ouvrables.
Vous pouvez également vous connecter à votre espace client MyMega pour envoyer votre demande au service client.
Par courrier
Dans le cas d’une démarche nécessitant l’envoi de documents, vous pouvez adresser votre courrier aux coordonnées suivantes :
Bât. 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier.
Autres contacts
Suivez Mega Énergie sur certains réseaux sociaux comme Facebook (@megaenergie.fr), Twitter et Instagram (@mega_energie).
Faire une réclamation à Mega Énergie
Logo Méga Énergie à but illustratif
Vous souhaitez contester votre facture Mega Énergie ? Cela est tout à fait possible. Vous disposez de 5 ans à compter de la délivrance de ladite facture pour effectuer la contestation.
Il est obligatoire que vous adressiez une réclamation par voie écrite : par e-mail ou par courrier. Dans le cas où vous opteriez pour la voie postale, veuillez envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Nous vous conseillons de consulter les conditions générales de vente pour découvrir plus d’informations.
En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur de l’énergie.