En 2006, Monabanq s’affirme comme une “banque nouvelle génération”, en privilégiant les services en ligne. C’est la première banque en ligne permettant l’ouverture d’un compte sans condition de revenus. Aujourd’hui, Monabanq est également spécialisé dans l’offre de remise aux jeunes et aux indépendants.
Monabanq propose, en plus de services bancaires, des contrats d’assurance habitation ou d’assurance automobile aux particuliers qui le souhaitent. Ces assurances sont accompagnées par un service d’assistance qui peut vous aider en cas de problème (accident, dégâts des eaux, vol, etc.). On fait le point et on vous indique toutes les coordonnées utiles dans cet article.
L’assistance automobile de Monabanq
Les services et assistance de Monabanq comprennent :
- l’assistance au véhicule avec ou sans franchise 50 km ;
- l’assistance aux personnes ;
- l’automobile Club stage de récupération de points ;
- l’aide à la recherche d’un véhicule en cas de perte totale.
Les cas où joindre l’assistance auto de Monabanq
L’assistance automobile de Monabanq est rattachée à l’assistance des Assurances du Crédit Mutuel IARD SA. Elle est joignable 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez les contacter en cas de panne mécanique, électronique ou électrique, d’accident de la circulation, de vol, d’incendie, de vandalisme ou de bris de glaces, de défaillance du kit anti-crevaison, de perte ou vol des clés du véhicule assuré, d’enfermement ou de dysfonctionnement des clés, d’erreur ou de panne de carburant.
Vous pouvez également obtenir de l’aide si vous êtes en incapacité de conduire votre véhicule jusqu’à chez vous (en cas de blessures).
Coordonnées de l’assistance auto de Monabanq
Toute demande d’assistance doit, être adressée :
Soit par téléphone :
- Depuis la France, avec le numéro : 02 43 80 20 80.
- Depuis l’étranger, avec le numéro : +33 2 43 80 20 80.
Soit par fax :
- Depuis la France, avec le numéro : 02 43 80 25 51.
- Depuis l’étranger, avec le numéro : +33 2 43 80 25 51.
Une permanence est assurée 24 heures sur 24.
L’assistance habitation de Monabanq
Les contrats d’assurance habitation sont également gérés par les Assurances du Crédit Mutuel IARD SA.
Les cas où joindre l’assistance habitation auto de Monabanq
Il y a de nombreuses raisons qui peuvent vous demander de contacter l’assistance habitation de Monabanq.
Ainsi, vous pouvez les joindre dans les cas indiqués ci-dessous :
- Dégâts des eaux ;
- Vol, vandalisme et dommages d’effraction ;
- Accidents d’ordre électrique ;
- Bris de glace ;
- Incendie, explosion et événements assimilés ;
- Événement climatique (foudre, tempête, grêle, neige, inondation et catastrophes naturelles) ;
- Catastrophe technologique et attentat.
Coordonnées de l’assistance habitation de Monabanq
Si vous souhaitez contacter l’assistance habitation de Monabanq en cas de problème, vous devez téléphoner à MONDIAL ASSISTANCE FRANCE.
Les coordonnées sont les mêmes que pour l’assistance automobile.
Faire une réclamation à Monabanq
Logo Monabanq à titre illustratif
En cas de mécontentement relativement aux services de l’assistance Monabanq, vous pouvez faire entendre vos doléances. Vous pouvez ainsi adresser une réclamation par courrier postale à l’adresse suivante, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception :
Service Traitement des Réclamations
TSA 70002
93488 Saint Ouen Cedex.
Si le désaccord persiste, après la réponse de Monabanq, vous pouvez alors saisir le médiateur à la consommation indépendant pour tenter de résoudre le litige de manière extra-judiciaire. Ses coordonnées sont les suivantes :
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09.
Il vous est aussi possible de saisir ce médiateur en vous rendant sur le site internet : www.mediation-assurance.org.