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Assistance Mondial Assistance

Mondial Assistance est, actuellement, la société résultant de la fusion de 4 sociétés françaises (Mondial Assistance, France Secours, Elvia et SSC) en 2007 pour former la société unique qui porte le nom de Mondial Assistance. L’activité de Mondial Assistance est couronnée de succès, en France et dans certains pays du monde. Ainsi, la société a récemment ouvert des bureaux au Mexique et en Inde.

L’assistance automobile de Mondial Assistance

Dans quels cas joindre l’assistance auto de Mondial Assistance

En cas de souscription à une assurance automobile Mondial Assistance via son réseau, vous pouvez contacter l’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’accident (responsable ou non), de panne ou d’immobilisation du véhicule.

Il est aussi possible de contacter l’assistance de Mondial Assistance en cas de :

  • panne de carburant,
  • erreur de carburant,
  • crevaison,
  • perte / vol ou enfermement des clés du véhicule.

L’assistance permet d’obtenir des prestations d’aide ou d’accompagnement.

assistance mondial assistance

Coordonnées de l’assistance auto de Mondial Assistance

Il est possible de contacter l’assistance de Mondial Assistance aux numéros suivants :

  • En appelant de France métropolitaine : 01 40 25 52 55 (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7, se munir de son numéro de contrat d’assurance).
  • Pour déclarer un sinistre : 01 42 99 82 81 de 9 h à 18 h du lundi au vendredi.

Il existe également une plateforme dédiée sur le site de Mondial Assistance.

L’assistance habitation de Mondial Assistance

Mondial Assistance propose aussi un contrat d’assurance habitation, indispensable pour votre logement.

Si vous souscrivez à un contrat d’assurance habitation de Mondial Assistance, le logement concerné sera couvert en cas de :

  • Responsabilité Civile ;
  • Défense pénale et recours ;
  • Incendie ;
  • Bris de glace ;
  • Dégâts des eaux ;
  • Tempête Grêle Neige ;
  • Catastrophes naturelles et technologiques ;
  • Attentat.

Les cas où joindre l’assistance habitation de Mondial Assistance

L’assistance de Mondial Assistance pour votre habitation est disponible 24h/24 et 7j/7 pour un conseil ou planifier l’intervention d’un professionnel. Cette assistance permet également de trouver des solutions d’urgence en cas de besoin de relogement.

Elle peut être sollicitée en cas de dégâts des eaux, d’incendie, de vol ou pour tout autre sinistre d’origine climatique. L’assistance peut aussi être jointe en cas de dommage dû à un tiers sur le lieu d’habitation ou en un autre endroit grâce à la responsabilité civile.

Coordonnées de l’assistance habitation de Mondial Assistance

Les informations de contact de l’assistance habitation de Mondial Assistance sont identiques à ceux de l’assistance automobile.

Le numéro à composer est le 01 40 25 52 55 (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7, se munir de son numéro de contrat d’assurance).

Faire une réclamation à Mondial Assistance

logo mondial assistance

Logo Mondial Assistance à but illustratif

Si un litige survient avec Mondial Assistance au sujet d’un contrat d’assurance automobile ou habitation, il vous est possible d’adresser une réclamation.

Une réclamation peut être adressée en cas de litige avec le service client, service commercial, gestionnaire sinistre…, et si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante rapidement.

Par mail

Vous pouvez faire une réclamation à Mondial Assistance directement par mail à l’adresse suivante : contact-qualite@votreassistance.fr.

Par courrier postal

Il est également possible d’envoyer une lettre de réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à :

Allianz Partners France
Eurosquare 2
7, rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen
France.

Pensez à bien indiquer vos prénom et nom, le n° de contrat et un exposé synthétique de votre réclamation.

Saisir un médiateur

Si le litige ne peut pas être résolu après votre réclamation par courrier au service d’Allianz pour Mondial Assistance, il est possible de recourir au médiateur de la FFA. Attention, pour qu’un médiateur soit saisi, il faut qu’une tentative de résolution du litige à l’amiable et par écrit ait déjà eu lieu.

Le médiateur de la FFA est compétent pour toutes les sociétés d’assurance adhérentes de la FFA et de l’ancien GEMA (Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance).

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