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Assistance Mutuelle des motards

La Mutuelle des motards a été créée par des motards à la fin des années 1970. Par conséquent, la compagnie se revendique experte sur deux tours d’assurance et se dit indépendante de tout pouvoir politique. Et c’est la seule compagnie d’assurance en Europe avec un chiffre d’affaires de plus de 80% des produits moto. La Mutuelle des motards s’engage à défendre les intérêts de ses clients passionnés de deux-roues à travers des valeurs réciproques fortes telles que la solidarité et la responsabilité sociale et sociétale. Collaborateurs, adhérents, partenaires, fournisseurs, toute la communauté cycliste : tous vivent dans le même bateau. La croissance de La Mutuelle des motards repose sur sa capacité et sa volonté d’innovation permanente, ainsi que sur l’expertise reconnue de ses consultants.

Pour les chiffres, La Mutuelle des motards, c’est 280 000 contrats environ dont près de 230 000 contrats d’assurance moto exclusivement, plus de 200 000 sociétaires et 80% du chiffre d’affaires collecté grâce aux assurances des motocycles. La Mutuelle des motards propose des assurances pour : moto (2-roues ou 3 roues), scooters, auto, habitation.

L’assistance automobile de la Mutuelle des motards

IMAGIE met en œuvre les prestations garanties d’assistance et assume, pour le compte de la Mutuelle des motards, la prise en charge des frais afférents.

Les cas où joindre l’assistance auto de la Mutuelle des motards

Certaines situations nécessitent l’intervention de l’assistance automobile de la Mutuelle des motards. Ces situations sont les suivantes :

Évènements non liés à l’utilisation d’un véhicule :

  • maladie, accident corporel, décès d’un bénéficiaire, non liés à l’utilisation d’un véhicule ;
  • décès du conjoint de droit ou de fait, d’un ascendant en ligne directe, d’un descendant en ligne directe, d’un frère ou d’une sœur d’un des bénéficiaires ;
  • vol ou perte de papiers d’identité ou d’argent.

Événements liés à l’utilisation du véhicule assuré :

  • accident corporel, décès, dans le cadre de l’utilisation du véhicule ;
  • accident matériel (de véhicule) ;
  • incendie du véhicule ;
  • vol du véhicule ;
  • tentative de vol ou acte de vandalisme qui entraîne des dommages rendant impossible l’utilisation du véhicule dans le respect de la réglementation en vigueur ;
  • panne du véhicule (défaillance mécanique, électrique, électronique, hydraulique ou crevaison survenue en l’absence de tout choc, et rendant impossible l’utilisation du véhicule dans le
  • respect de la réglementation en vigueur, panne ou erreur de carburant) ;
  • vol ou perte des clefs du véhicule.

assistance mutuelle motards

Coordonnées de l’assistance auto de la Mutuelle des motards

L’assistance offerte dans le cadre de votre assurance automobile à la Mutuelle des motards est joignable par téléphone au numéro suivant : 0800 75 75 75 (depuis la France) ou +33 549 75 75 75 (depuis l’étranger).

Si vous êtes sourd ou malentendant et souhaitez contacter l’assistance IMA, il vous suffit d’envoyer un SMS au : 06 33 85 29 92.

L’assistance habitation de la Mutuelle des motards

Les cas où joindre l’assistance habitation de la Mutuelle des motards

Il y a des situations qui se produisent sur votre lieu d’habitation qui nécessitent une assistance rapide, notamment en cas d’inondation, d’incendie, de problème électrique ou de vol.

Voici les différents cas pour lesquels vous pouvez contacter l’assistance habitation de la Mutuelle des motards (en fonction de votre contrat) :

  • Vol ;
  • Incendie ;
  • Bris de glace ;
  • Dommages électriques ;
  • Dégât des eaux ;
  • Infiltration à travers les murs de façades ;
  • Vol avec violence ou menace hors domicile ;
  • Pertes de denrées en congélateur ;
  • Bris des vitres des dessous de tables ou de bureaux.

Coordonnées de l’assistance habitation de la Mutuelle des motards

L’assistance habitation de la Mutuelle des motards est également joignable à toute heure, où que vous soyez.

Le numéro de téléphone à composer est le même que celui qui concerne l’assistance habitation.

Faire une réclamation à la Mutuelle des motards

logo mutuelle motards

Logo Mutuelle des motards à but illustratif

Si un litige survient entre la Mutuelle des motards et vous, vous pouvez signifier votre mécontement auprès du service que concerne ce différend, lequel se chargera de vous donner satisfaction.

Si vos démarches ne permettaient pas de résoudre le différend, il vous est possible de recourir au service spécialisé : “Réclamation Sociétaire

  • Adresse : 270 impasse Adam Smith, CS 10100, 34479 Pérols cedex ;
  • Numéro de téléphone : 0805 36 37 38 (service et appel gratuits) ;
  • Mail : reclamations@amdm.fr.

La Mutuelle des motards vous adresse un courrier, au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de votre réclamation. Soit ce courrier vous fait part de la solution retenue, soit il accuse réception de votre réclamation en vous précisant le délai dans lequel la décision vous sera rendue.

Si votre désaccord persiste à l’issue de l’examen de votre réclamation, vous pouvez, dans la limite de deux fois par an, saisir :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09.

Ou sur www.mediation-assurance.org (par formulaire électronique).

En revanche, ces avis ne vous lient pas et vous conservez la possibilité de saisir le tribunal compétent pour régler ce différend.

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