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Assistance Thélem

Thélem Assurances a été créée en novembre 2004 sous la forme d’une mutuelle d’assurance dont l’histoire remonte à 1820 lorsqu’elle s’appelait L’Orléanaise Mutuelle d’Assurance. Diverses fusions et acquisitions entre 1984 et 2004 ont donné à Thélem Assurances un réseau complet de plus de 260 agences, couvrant 45 départements. Thelem Assurances compte 1 000 collaborateurs de formes diverses et gère près d’1 million de contrats d’assurance avec plus de 450 000 adhérents. Thélem Assurances maximise le rôle de la mutuelle en s’appuyant sur la proximité avec les assurés et un sens aigu du relationnel. Thelem Assurances propose une large gamme de produits couvrant tous les besoins personnels.

Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant les assurance auto et habitation de Thelem Assurances? Vous voulez obtenir les coordonnées pour joindre les services d’assistance de Thelem Assurances ? Toutes ces informations sont regroupées dans cet article.

L’assistance automobile de Thélem

Les cas où joindre l’assistance auto de Thélem

L’assistance bénévole, c’est-à-dire votre responsabilité civile, s’exerce lorsque, circulant à bord du véhicule assuré, vous êtes amené : à porter assistance à un tiers, victime d’une panne ou d’un accident de la circulation ou à bénéficier de l’aide de tiers, si vous êtes vous-même victime de tels événements.

Contactez rapidement votre assistance Thélem si vous rencontrez des difficultés telles que :

  • Bris de glaces ;
  • Catastrophes naturelles ;
  • Catastrophes technologiques ;
  • Attentats ;
  • Tempête ;
  • Grêle ;
  • Neige ;
  • Incendie et explosion ;
  • Vol ;
  • Dommages Tous Accidents…

assistance thelem

Coordonnées de l’assistance auto de Thélem

Les services d’assistance de Thélem sont assurés par Mondial Assistance.

Appelez Mondial Assistance au 01 40 25 16 16 en France ou au +33 1 40 25 16 16 depuis l’étranger Indiquez votre nom et le moyen de vous joindre rapidement (adresse, numéro de téléphone…). Vous pouvez les contacter 24h/24 et 7j/7.

Pensez à vous munir de votre numéro de contrat auto et de ses dates de validité. Vous trouverez ces informations sur votre carte verte ou votre attestation d’assurance

L’assistance habitation de Thélem

Les cas où joindre l’assistance habitation de Thélem

L’assistance habitation de Thélem est joignable 24h/24 et 7j/7, et vous aide à trouver une solution à votre problème, quel qu’il soit.

Vous pouvez contacter l’assistance dans de nombreux cas d’incidents tels qu’une panne de chaudière, la perte de vos clés, une fuite d’eau, un dégât dû à un événement climatique ou encore une panne de chauffage.

Si c’est nécessaire, un professionnel peut intervenir rapidement sur votre lieu d’habitation.

Coordonnées de l’assistance habitation de Thélem

Pour joindre l’assistance habitation de Thélem, c’est également Mondial Assistance que vous devez contacter.

Le numéro cité précédemment fonctionne également en cas de problème lié à votre habitation. Vous pouvez donc également les joindre 24h/24 et 7j/7.

Faire une réclamation à Thélem

logo thélem

Logo Thélem assurances à but illustratif

Avant de faire une réclamation au service dédié, il est conseillé d’essayer de régler le litige avec votre caisse en direct ou avec un conseiller Thélem.

Il peut cependant arriver que vous rencontriez un mécontentement ou un désaccord avec Thélem relatif à l’établissement d’un devis, à la gestion de votre contrat ou de votre sinistre. Si votre interlocuteur habituel ne peut lui-même apporter des réponses à vos questions et/ou des solutions à vos difficultés, vous pourrez vous adresser par courrier à leur Service Qualité qui veillera à vous répondre dans les meilleurs délais :

GIE CIVIS
A l’attention du correspondant au médiateur de la profession
90 avenue de Flandre
75019 PARIS.

Vous adresser au correspondant au médiateur de la profession :

Si la réponse apportée ne vous satisfait toujours pas, les services Thélem vous proposeront de vous adresser au correspondant du médiateur de la profession. Ce recours amiable est gratuit. Le correspondant au médiateur de la profession est indépendant. Il traitera votre situation en droit et en équité.

Vous pouvez saisir le correspondant au médiateur de la profession si un mécontentement persiste malgré vos échanges avec votre agence puis avec les Services du GIE CIVIS. Vous pouvez lui adresser votre courrier à l’adresse suivante :

FFSA
A l’attention de la Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75441 Paris Cedex 09.

Pour plus de détails sur la procédure de médiation, vous pouvez consulter la Charte FFSA.

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