Fondé en mai 1993, Pro BTP est le groupe de protection sociale du “Bâtiment et des Travaux publics” (BTP) et de la construction. Pro BTP assure la protection sociale de ses adhérents à travers un ensemble de produits : la retraite complémentaire, la prévoyance, la santé, l’épargne, les assurances individuelles et l’action sociale. Parmi les assurances individuelles de Pro BTP, on peut par exemple citer les assurances automobile et les assurances habitation. Ces assurances vous couvre en cas de sinistres liés à votre véhicule ou à votre logement.
Si vous souscrivez à l’une de ces assurances proposées par Pro BTP, sachez qu’un service d’assistance est à votre disposition. En effet, en cas de problème lié directement à un sinistre ou bien en cas de problème lié à votre contrat par exemple, vous pourrez contacter ce service pour bénéficier d’une assistance rapide et de conseils adaptés à votre situation. Toutes les coordonnées pour joindre cette assistance sont rassemblées dans cet article.
L’assistance automobile de Pro BTP
Quand joindre l’assistance auto de Pro BTP ?
L’assistance automobile peut vous venir en aide dans différentes situations, notamment en cas de problème sur la route. Vous pouvez notamment la contacter dans les situations suivants :
- En cas d’accident de la route, grave ou léger ;
- Si vous tombez en panne sur la route ;
- En cas de vol ou de tentative de vol de votre véhicule ;
- Si vous avez constaté des dégradations sur votre véhicule (bris de glace, pneus crevés, etc.).
Selon le problème rencontré et vos besoins, l’assistance de Pro BTP peut vous proposer différentes solutions : le remorquage de votre véhicule, le dépannage sur place, le prêt d’un véhicule, la couverture des frais en cas de besoin de passer une nuit à l’hôtel ou d’emprunter un autre moyen de transport (taxi, avion…), etc.
Coordonnées de l’assistance auto de Pro BTP
Pour contacter l’assistance automobile de Pro BTP, plusieurs coordonnées sont à votre disposition.
Vous pouvez d’abord la contacter au téléphone. Il est important de noter que le numéro de téléphone pour joindre l’assistance auto de Pro BTP diffère selon la région de France. Vous pouvez retrouver tous les numéros de téléphone utiles sur la page “Contacter ma direction régionale”.
C’est également le cas pour l’envoi d’un courrier postal. Pour contacter la direction régionale d’Île-de-France par exemple, vous devez vous adresser à : PRO BTP, CS11136, 75545 PARIS CEDEX 11.
L’assistance de Pro BTP peut également vous répondre sur certains réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter ou YouTube par exemple.
L’assistance habitation de Pro BTP
Quand joindre l’assistance habitation de Pro BTP ?
L’assistance habitation de Pro BTP, quant à elle, peut vous aider si vous rencontrez un sinistre à votre domicile. Ces sinistres peuvent être de différentes natures.
Il peut par exemple s’agir d’un cambriolage ou d’une tentative d’intrusion, d’un dégât des eaux, de problèmes électriques, de bris de glace, de dégâts liés à une catastrophe naturelle (tempête, orage, inondation, tremblement de terre, etc.)…
L’assistance de Pro BTP pourra alors couvrir une partie de vos dépenses liées à la réparation de ce sinistre. Vous pourrez également être relogé pendant quelques temps si nécessaire.
Coordonnées de l’assistance habitation de Pro BTP
Pour joindre l’assistance habitation de Pro BTP, vous devez utiliser les mêmes coordonnées que pour contacter l’assistance auto de Pro BTP : numéros de téléphone, adresses postales et réseaux sociaux.
Faire une réclamation formelle à Pro BTP
Vous pouvez faire une réclamation au groupe Pro BTP pour différents motifs, en cas de litige qui persiste, en cas de problème grave et dans le cas où vous n’arrivez pas à résoudre le problème malgré toutes les autres coordonnées indiquées ci-dessus.
Pour faire une réclamation formelle, écrivez une lettre avec tous les renseignements importants (vos coordonnées, les informations de votre contrat, le problème rencontré, les solutions et contact déjà essayés…) et envoyez-la en LRAR (lettre recommandé avec accusé de réception) au siège social de Pro BTP.
L’adresse postale du siège social de Pro BTP est la suivante :