Si vous aviez souscrit à un abonnement ou à un contrat mais que celui-ci ne vous convient plus, que vous n’en avez plus besoin ou que vous avez rencontré des problèmes qui n’ont pas pu être résolus par l’assistance de la marque, il peut alors être intéressant de le résilier. Pour cela, de nos jours, de nombreuses marques et sociétés vous proposent de résilier vos contrats directement en ligne, sans avoir besoin de passer par la voie postale.
Dans cet article, nous vous indiquerons toutes les étapes vous permettant de résilier facilement n’importe quel type de contrat ou d’abonnement en ligne, en seulement quelques clics. De plus, nous vous en dirons plus sur les différents services qui se développent de nos jours et notamment sur la possibilité d’envoyer des courriers recommandés sur internet.
Les contrats qu’on peut résilier en ligne
La diversité des services en ligne offre une multitude d’abonnements, allant de l’internet à la téléphonie, des jeux vidéo aux plateformes de streaming, en passant par la presse, les salles de sport, les chaînes TV ou encore les transports en commun.
Récemment, une nouvelle réglementation a été mise en place en juin 2023 pour aussi faciliter la résiliation des assurances (auto, habitation), permettant de le faire en ligne, “en 3 clics“, simplifiant grandement les démarches.
Pour résilier un abonnement en ligne, vous pouvez généralement le faire sur le site web de la marque ou du service concerné. Ces sites offrent souvent des sections dédiées à la résiliation où vous pouvez suivre des étapes simples pour mettre fin à votre abonnement.
Si, en revanche, la plateforme ne propose pas de procédure de résiliation en ligne, vous pouvez recourir à l’envoi d’une lettre recommandée en ligne. Dans cette lettre, vous devez préciser clairement votre intention de résilier le contrat et inclure toutes les informations nécessaires pour l’identification de votre abonnement. Il existe de nombreux sites vous proposant exemples de lettres de résiliation que vous pouvez compléter et envoyer en ligne.
Comment résilier un contrat en ligne ?
Résilier en ligne peut varier selon le service auquel vous êtes abonné. Par exemple, pour résilier un abonnement de streaming, vous pouvez généralement accéder à vos paramètres de compte et trouver une option pour annuler votre abonnement.
Pour les contrats d’assurance, la nouvelle réglementation permet une résiliation simplifiée “en 3 clics”. Cette mesure a pour objectif de faciliter la résiliation des assurances en ligne, donnant plus de contrôle aux consommateurs sur leurs engagements.
En cas d’absence d’option en ligne, l’envoi d’une lettre de résiliation reste une méthode classique et fiable. Vous pouvez utiliser des modèles de lettres de résiliation disponibles en ligne, en adaptant les informations à votre abonnement spécifique. Ces exemples de lettres de résiliation sont souvent très pratiques pour vous guider dans la formulation de votre demande.
Vous pourrez ensuite envoyer cette lettre de résiliation en recommandé directement en ligne.
La rédaction de votre lettre de résiliation
Lors de la rédaction d’une lettre de résiliation, certaines informations doivent être obligatoirement incluses pour que votre demande soit traitée correctement. Assurez-vous d’inclure :
- Vos coordonnées utiles : nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone ;
- Votre numéro de contrat et/ou d’abonné ;
- La date de début de votre contrat ou abonnement ;
- Le type d’abonnement (sans ou avec engagement par exemple) ;
- L’objet général de votre lettre (une phrase claire indiquant votre volonté de mettre fin au contrat) :
- La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective ;
- Et toute information spécifique requise par le service auquel vous êtes abonné pour faciliter les démarches de résiliation.
Pour mettre fin à un abonnement en ligne, privilégiez les options en ligne si elles sont disponibles car cela est bien plus rapide que l’envoi d’un courrier postal.
Dans le cas où vous avez du mal à rédiger une lettre de résiliation, si vous avez peur d’oublier des informations essentielles ou bien si vous souhaitez gagner du temps, vous pouvez vous servir des modèles de lettres de résiliation que vous pouvez retrouver sur des sites spécialisés.