Fondée par Louis-Alexandre Dagot à Vincennes en 1919, la BRED (acronyme de Caisse régionale d’escompte et de dépôt, nom de la banque avant la fin des années 1970) est la plus grande banque populaire française du groupe BPCE (Banque populaire et Caisse d’épargne). La BRED est une banque coopérative qui compte près de 200 000 adhérents en 2019. L’établissement compte 322 établissements locaux et en 2020, son nombre total d’employés est de 6 000, dont 30 % d’employés internationaux.
Dans cet article, nous vous détaillons ce qui est proposé dans les assurances automobiles et habitation de la BRED et notamment le service d’assistance inclus dans celles-ci. Vous trouverez notamment les situations dans lesquelles vous pouvez joindre l’assistance et toutes les coordonnées utiles.
L’assistance automobile de la BRED
Les formules d’assurances auto de la BRED
La BRED propose 3 formules d’assurances automobiles, selon le degré de couverture que vous souhaitez.
- La formule Bronze : c’est l’équivalent d’une assurance au tiers. Elle comprend les dommages corporels du conducteur, bris de glace intégral et une assistance en cas de panne, même devant chez vous.
- La formule Argent : c’est l’assurance milieu de gamme. Elle garantit en plus une couverture en cas d’incendie de votre véhicule ou de vol. Les biens contenus dans l’automobile ainsi que le bris de glace intégral sont également garantis.
- La formule Or : c’est l’équivalent des assurances tous risques, vous bénéficiez donc de toutes les garanties d’une assurance automobile, que vous soyez ou non responsable.
Les cas où joindre l’assistance auto de la BRED
Si un sinistre survient et que vous disposez d’une assurance adéquate, vous devez immédiatement demander de l’aide par téléphone (au lieu de consulter d’abord un dépanneur ou un mécanicien).
Vous pouvez la contacter 24h/24 et 7j/7.
Pour faciliter la gestion de vos dossiers, il est plus simple de mettre votre numéro de contrat d’assurance quelque part dans votre voiture, mais si vous ne l’avez pas, votre interlocuteur pourra le retrouver grâce à vos coordonnées et les informations de votre carte grise.
Le service d’assistance contactera pour vous un professionnel qui se chargera de vous aider ou de ramener votre voiture au garage proche du lieu de l’accident.
Les services d’assistance gratuits joignables par téléphone 24h/24 et 7j/7 s’occupent de vous en cas de panne, d’accident, de vol ou de vandalisme : l’assistance prend en charge l’entretien du véhicule sur place, la dépanneuse éventuelle, fourniture de voiture de remplacement ou encore le chauffeur qui vous rapatrie à votre domicile.
Coordonnées de l’assistance auto de la BRED
En cas de sinistre, de vol, de panne ou d’accident automobile, plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition pour joindre l’assistance de BRED :
- En France métropolitaine : 09 80 98 69 86 (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7) ;
- Depuis l’étranger : +33 1 76 61 49 09 (coût variable selon opérateur, 24h/24 et 7j/7) ;
- Pour les sourds et malentendants, par SMS : 06 07 33 06 85.
Pour déclarer un sinistre concernant votre automobile tels qu’un vol, bris de glace, accident, événement climatique, etc., les coordonnées de la BRED sont les suivantes :
- Par téléphone au 09 69 39 25 52 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h) ;
- Sur l’espace client « Cyber Plus » de la Banque Populaire ;
- Par e-mail : sinistres@assurances.bpce.fr.
L’assistance habitation de la BRED
Les formules d’assurances habitation de la BRED
Les contrats d’assurance habitation s’adressent aux particuliers, aux personnes de moins de 28 ans, aux locataires ou propriétaires qui souhaitent conclure un contrat de télésurveillance. Il existe également une assurance spéciale, notamment pour les propriétaires.
Lorsqu’on parle de l’assurance habitation « ASSURBP » de la BRED, vous pouvez assurer à la fois votre maison, vos meubles et toutes les personnes vivant sous un même toit.
Vous avez le choix entre trois formules : « Essentiel », « Confort » et « Optimal Plus ». Quelle que soit la formule choisie, bien entendu, la garantie a un socle commun : Indemnisation des risques liés aux vols, inondations, incendies, catastrophes naturelles et techniques, bris de glace, etc.
De plus, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de sinistre ou lorsque vous êtes en voyage.
Les cas où joindre l’assistance habitation de la BRED
Si votre maison est touchée par un sinistre, votre assurance habitation vous couvrira.
Ainsi, vous pouvez contacter l’assistance de la BRED en cas de :
- Vol, tentative de vol ou vandalisme ;
- Inondation ou dégâts des eaux ;
- Incendie ;
- Problème électrique ;
- Bris de glace ;
- Catastrophe naturelle…
Coordonnées de l’assistance habitation de la BRED
Avec votre assurance habitation, vous bénéficiez d’un service d’assistance 7j/7 et 24h/24. Les numéros de téléphone à utiliser sont les mêmes que ceux pour l’assistance automobile.
Faire une réclamation à la BRED
Logo BRED à titre illustratif
Afin de régler un problème que vous rencontrez avec votre assurance automobile ou habitation, le BRED met à votre disposition plusieurs moyens de contact :
Par courrier postal
Vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à l’adresse suivante :
Service Relations Clientèle
18 quai de la Rapée
75012 Paris Cedex 12.
Pour des raisons de sécurité, envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Saisir un médiateur
Si la réponse ne vous convient ou si vous ne recevez aucune réponse, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance.
Vous pouvez saisir le médiateur par internet sur formulaire.mediation-assurance.org ou par courrier recommandé à l’adresse qui suit :
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09.