Taxi G7 est le nom d’une compagnie de taxis fondée à Paris en 1905. Depuis plus d’un siècle, l’entreprise a bien évolué, développé sa flotte mais également fait face à la montée en flèche de la concurrence avec l’arrivée des VTC. Pourtant, elle a su se renouveler et proposer un service de qualité pour se différencier des autres prestataires. Aujourd’hui G7 se présente comme le leader du taxi en Europe. L’entreprise possède plus de 9 000 véhicules à Paris et s’implante dans plus de 20 pays européens. En France, ce sont au total plus de 200 villes qui sont desservies par les taxis qui transportent quotidiennement des milliers de passagers.
Vous êtes client régulier ou ponctuel des services de taxi G7 mais vous faites face à un problème ? L’assistance de l’entreprise est disposée à vous aider. Pour quels motifs peut-on la joindre et comment la solliciter ? Découvrez tous ces éléments de réponse dans notre article.
Les garanties et l’assistance proposées par Taxi G7
Client auprès de la compagnie de taxis G7 ? Vous disposez de droits et avez accès à certaines garanties. Les connaître vous permet de mieux appréhender votre course. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire en détail les conditions générales de vente de l’entreprise avant de réserver votre première course. Cela vous aidera à approfondir certains points présentés dans notre article au sujet des garanties et de l’assistance G7.
Les garanties G7
Pour fidéliser sa clientèle, les taxis G7 proposent deux formules d’abonnement :
- Le business pass G7 ;
- Et le club G7.
L’entreprise s’engage également à fournir un service de qualité et à proposer des garanties. Parmi elles, on trouve notamment la garantie “Prix Maximum Garanti” (PMG) qui permet aux clients de connaître d’avance le coût maximum de leur course. Si toutes les courses ne sont pas éligibles à cette garantie, il est important de noter qu’elle est facturée au client à un tarif indiqué dans les conditions générales.
L’assistance Taxi G7
En complément des engagements et des garanties de l’entreprise de taxis G7, une assistance est également déployée pour aider les clients qui rencontreraient une difficulté quelconque au moment de réserver une course ou après.
Cette assistance s’effectue en ligne, sur le site internet de G7. Pour y accéder, nous vous conseillons de visiter la page “FAQ” en premier lieu afin de parcourir les différentes solutions du support G7.
Trouvez dans cette rubrique plusieurs catégories telles que “Ma facture”, “Paiement”, “Ma course” ou encore “Mon compte” ou “Ma commande”. Libre à vous de cliquer sur le sujet qui vous concerne afin de découvrir les renseignements qui le concernent. Cette assistance en ligne vous aide ainsi à résoudre seul de nombreuses pannes. En complément, des conseillers sont également joignables pour vous offrir une aide personnalisée.
Les raisons de contacter l’assistance G7
L’assistance G7 est joignable pour différents motifs très variés :
- Vous rencontrez un problème technique en ligne (sur le site internet ou l’application) qui vous empêche de réserver une course ;
- Votre demande de réservation n’est pas prise en compte ;
- Votre compte client a été piraté ou compromis ;
- Vous faites face à une erreur conséquente de facturation ;
- Votre course se déroule mal, etc.
Comment joindre l’assistance G7 ?
Pour consulter l’assistance en ligne ou joindre un conseiller, différentes solutions s’offrent à vous. Découvrez-les à présent.
Accéder à l’assistance en ligne
Le support en ligne présenté ci-dessus est accessible depuis divers supports : ordinateur, tablette ou smartphone. Il est accessible 24h/24 et 7j/7, à condition toutefois d’avoir une connexion à internet.
L’assistance en ligne est également accessible via l’application mobile Taxi G7.
Faire une demande d’assistance par formulaire
Le moyen le plus sûr de faire une demande d’assistance à G7, est de passer par l’intermédiaire du formulaire de contact en ligne. Celui-ci est accessible depuis l’onglet “Contact” sur le site internet ou l’application mobile.
Une fois sur la page, il vous suffit de remplir les champs obligatoires et d’envoyer votre demande d’assistance en quelques minutes. Un conseiller vous contactera ensuite pour tenter de résoudre votre problème.
Joindre l’assistance par téléphone
L’entreprise Taxi G7 dispose également d’une ligne téléphonique que vous pouvez appeler pour être mis en relation avec un conseiller. Pour cela, composez le 36 07 (l’appel est facturé, 0.45€/minute).
Une mauvaise gestion de votre demande d’assistance ?
Logo Taxi G7 à titre illustratif
Les conseillers de l’assistance G7 n’ont pas été en mesure de vous aider ? L’assistance est injoignable ? Si vous n’êtes pas satisfait par la qualité de votre prise en charge, signalez-le à l’entreprise à travers une réclamation. Pour cela, formulez votre plainte et adressez-la au service clientèle de G7 :
- Par mail, en remplissant le formulaire de contact ;
- Par voie postale, à l’adresse : G7 – 22, rue Henri Barbusse 92 585 Clichy Cedex.
Si la réclamation ne vous aide pas à débloquer votre situation, faites appel à un médiateur en adressant une demande de résolution de litige à :
11, Place Dauphine
75 001 Paris.